Παρά το γεγονός ότι είναι ένας από τους κορυφαίους γίγαντες λιανικής (που φέρεται να επικρατεί 610 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως σε έσοδα), η Walmart βρίσκεται συχνά στο στόχαστρο για ζητήματα εμπειρίας αγοραστών, πιο αξιοσημείωτα μεταξύ αυτών αυτοεξυπηρέτηση λαβών . Ωστόσο, τους τελευταίους μήνες, οι πελάτες άρχισαν να ζητούν μποϊκοτάζ—και δεν είναι για τους λόγους που μπορεί να πιστεύετε. Αναρωτιέστε τι είναι αυτό που προκαλεί την αμφιταλάντευση των θαυμαστών της αλυσίδας; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις τέσσερις μεγάλες διαμάχες της Walmart που πρόσφατα προκάλεσαν σάλο στους πελάτες.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Τα μέτρα κατά της κλοπής Walmart και Target θα μπορούσαν να είναι 'τελικό καρφί στο φέρετρο', λένε οι αγοραστές .
1 Όταν δεν δέχονταν το Apple Pay.
Μετά την πανδημία του Covid-19, οι ανέπαφες πληρωμές έχουν εκτοξευθεί σε δημοτικότητα. Στην πραγματικότητα, μια έρευνα του 2023 από την Mastercard Contactless Consumer Polling το βρήκε πρόσφατα περισσότεροι από τους μισούς Αμερικανούς χρησιμοποιήστε τώρα κάποια μορφή ανέπαφων πληρωμής, CNBC έχουν αναφερθεί.
Ωστόσο, η Walmart αποφάσισε να μην δεχτεί το Apple Pay ή άλλα πορτοφόλια για κινητά, καθιστώντας τις εφαρμογές πληρωμής σας εντελώς άχρηστες στο κατάστημα. Οι πελάτες σημείωσαν την ταλαιπωρία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άρχισαν να ζητούν μποϊκοτάζ της αλυσίδας αγορών ως αποτέλεσμα.
«Πιστεύω ότι πρέπει να μποϊκοτάρουμε συλλογικά τη Walmart επειδή δεν έχουμε Apple Pay», είπε ένας πελάτης σε ένα Ανάρτηση 15ης Οκτωβρίου στο X, παλαιότερα γνωστό ως Twitter. Αλλο έγραψε άτομο , 'Μποϊκοτάρετε τη Walmart μέχρι να πάρουν το Apple Pay. Είναι το 2023.'
Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η Walmart την αποδέχεται τα δικά επιλογή ανεπαφικής πληρωμής, Walmart Pay , το οποίο είναι διαθέσιμο μέσω της εφαρμογής του καταστήματος.
2 Όταν οι έλεγχοι παραλαβής εμπόδισαν τους πελάτες να φύγουν.
Οι πελάτες εξοργίστηκαν παρομοίως όταν ένα νέο σύστημα αυτοελέγχου οδήγησε στο να κρατηθούν ορισμένοι αγοραστές στις πόρτες της εξόδου.
Σύμφωνα με την πολιτική, οι πελάτες προορίζονται να σαρώσουν τα προϊόντα τους στο περίπτερο αυτοεξόφλησης, να λάβουν μια απόδειξη, στη συνέχεια να προχωρήσουν στην έξοδο και να την παραδώσουν σε έναν αντιπρόσωπο για να ελεγχθεί για απόδειξη αγοράς. Αυτό προκάλεσε κάποιο χάος στις εξόδους όταν τα περίπτερα απέτυχαν να παράσχουν απόδειξη, λένε ορισμένοι αγοραστές.
Μάλιστα, σε ένα Ανάρτηση 30ης Οκτωβρίου , ένας χρήστης του TikTok ονόματι Mary (@tateandmary) είπε ότι τον σταμάτησαν στις πόρτες για πάνω από 20 λεπτά ενώ το πρόβλημα επιλύθηκε.
ερμηνεία ονείρου κύματα ωκεανού
'Πληρώνω για τα πάντα, όλα είναι σε σακούλα, βάλτε τα στο καλάθι. Περνάω δίπλα τους και είναι σαν 'Κυρία, πρέπει να δω την απόδειξή σας'», μοιράζεται. «Με είδαν να το πληρώνω», λέει στο βίντεο, το οποίο έκτοτε έχει γίνει viral. «Ήταν γελοίο».
είναι φρύνοι καλή τύχη
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Η Walmart κάνει σημαντικές αλλαγές σε εκατοντάδες καταστήματα—Δείτε τι να περιμένετε .
3 Όταν δημιούργησαν έσοδα από περισσότερες οθόνες με διαφημίσεις τρίτων.
Τα περίπτερα αυτοεξόφλησης της Walmart ήταν ήδη πηγή δράματος. Στη συνέχεια, ο έμπορος λιανικής πήρε την αμφιλεγόμενη απόφαση να προωθήστε περισσότερες διαφημίσεις τρίτων στις οθόνες των ταμείων, στις ψηφιακές συσκευές που πωλούνται σε όλα τα καταστήματα και στο ηχοσύστημα που ακούγεται στους διαδρόμους.
'Η μέτρησή μας κλειστού βρόχου μπορεί ακόμη και να επαληθεύσει πότε διαφημίσεις αυτο-checkout επηρεάζουν μια μεταγενέστερη αγορά στα ψηφιακά μας ακίνητα ή την επόμενη φορά που θα μπουν μέσα», αναφέρει ο ιστότοπος της Walmart Connect.
Η είδηση φαινόταν να αναστατώνει τη βάση πελατών της Walmart. «Ένας ακόμη λόγος για να μην πάτε ποτέ εκεί», έγραψε ένας χρήστης στο an Χ ανάρτηση στις 4 Αυγούστου σε σχέση με τις ειδήσεις. Ένα άλλο άτομο πρόσθεσε σε μια αναδημοσίευση, 'Συμφωνώ. Ούτε μια δεκάρα - αυτό το σταθεροποιεί. Απεχθάνομαι τις διαφημίσεις.'
4 Όταν οι παραγγελίες παράδοσης ήταν σύντομες.
Όταν ξοδεύετε τα χρήματα που κερδίσατε με κόπο, περιμένετε να πάρετε αυτό για το οποίο πληρώσατε. Ωστόσο, ορισμένοι πελάτες της Walmart βρήκαν ότι αυτές οι προσδοκίες διαψεύστηκαν μετά την παραγγελία από τη Walmart's υπηρεσία παράδοσης ειδών παντοπωλείου , Ο ήλιος Αναφορές. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Η Walmart μπορεί να μετρήσει τις μέρες της και δεν χρειάζεται να ανησυχεί ποτέ ξανά για μένα.' ένας απογοητευμένος αγοραστής έγραψε στο X στις 23 Ιαν.
Αν και η εταιρεία πρόσφερε επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που έλειπαν και έκπτωση 5 $ για την επόμενη αγορά του πελάτη, αυτός ο πελάτης υποσχέθηκε να μην ψωνίσει ξανά από το κατάστημα και κάλεσε άλλους να κάνουν το ίδιο. Και φαίνεται ότι οι αγοραστές εξακολουθούν να έχουν προβλήματα.
'Λείπουν τόσα πολλά πράγματα από την παράδοση ειδών παντοπωλείου μου που ακυρώνω το Walmart +', έγραψε ένας χρήστης Χ στις 5 Φεβρουαρίου. Μια μέρα πριν, είπε ένας άλλος χρήστης , '@Walmart Επιστρέφω μετά από 13 μήνες και οι υπηρεσίες παράδοσης όχι μόνο δεν έχουν βελτιωθεί, αλλά έχουν γίνει ΧΕΙΡΟΤΕΡΟΙ. Ποτέ ξανά.'
Για περισσότερα νέα για αγορές που αποστέλλονται απευθείας στα εισερχόμενά σας, εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο .
Λόρεν Γκρέυ Η Lauren Gray είναι συγγραφέας, συντάκτης και σύμβουλος με έδρα τη Νέα Υόρκη. Ανάγνωση περισσότερο
