Η Wayfair είναι μία από τις κορυφαίες στο διαδίκτυο οικιακά καταστήματα , πουλά μια μεγάλη γκάμα επίπλων και διακόσμησης—όλα σε ανταγωνιστικές τιμές. Μπορείτε να αναζητήσετε μια νέα συρταριέρα online και να την παραλάβετε στο κατώφλι σας, χωρίς να χρειάζεται να σηκωθείτε από τον καναπέ. Και με επιπλέον χρέωση, μπορείτε ακόμη και να ζητήσετε από έναν επαγγελματία να το ετοιμάσει για εσάς. Αλλά καμία εταιρεία δεν είναι τέλεια, και πολιτικές καταστημάτων μερικές φορές προσγειώνουν τους λιανοπωλητές στο ζεστό κάθισμα. Η Wayfair είναι απλώς ο πιο πρόσφατος λιανοπωλητής που δέχθηκε πυρά ως αποτέλεσμα κάτι που απαγορεύει στους πελάτες να κάνουν. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε γιατί μια περιοριστική πολιτική της Wayfair οδήγησε σε νέα αγωγή.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΥΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ: Η Walmart δέχεται πυρκαγιά επειδή το έκανε αυτό στους αγοραστές—Αναζητήστε αυτές τις 3 λέξεις .
Θέλετε να διατηρήσετε τα έπιπλά σας προστατευμένα.
Τα έπιπλα είναι μια επένδυση, ειδικά αν αγοράζετε αντικείμενα μεγάλης αξίας, όπως έναν καναπέ ή ένα σετ κρεβατοκάμαρας. Έχοντας αυτό κατά νου, θέλετε η νέα σας διακόσμηση να διαρκέσει και να παραμείνει σε καλή κατάσταση, γι' αυτό πολλοί αγοραστές επιλέγουν να αγοράσουν μια εγγύηση. Μια εγγύηση μπορεί να είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν έχετε παιδιά ή κατοικίδια, σύμφωνα με το Mulberry - μια επέκταση προγράμματος περιήγησης που σας βοηθά να βρείτε την προστασία του προϊόντος - αλλά μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικούς τύπους κάλυψης ανάλογα με τις ανάγκες σας.
εννέα ξίφη ως συμβουλή
Μια τυπική εγγύηση κατασκευαστή είναι συνήθως κάλυψη ενός έτους, λαμβάνοντας υπόψη τα ελαττώματα του προϊόντος ή τα λάθη που έγιναν κατά την κατασκευή, ανά Mulberry. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια εκτεταμένη εγγύηση, η οποία θα καλύπτει πράγματα όπως διαρροές, σκισίματα ή σκισίματα, τσιπς και άλλα είδη ζημιών. Αυτά τα σχέδια διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία, πράγμα που σημαίνει ότι θα θέλετε να κάνετε την έρευνά σας.
Στην Wayfair, λαμβάνετε την εγγύηση του κατασκευαστή (το μήκος της οποίας μπορεί να ποικίλλει), καθώς και την επιλογή προσθήκης πρόσθετων σχεδίων προστασίας. Ωστόσο, οι πελάτες ισχυρίζονται ότι υπάρχουν ορισμένα ελαττώματα με αυτήν την κάλυψη, γεγονός που υποδηλώνει ότι μπορεί ακόμη και να παραβιάζει την ομοσπονδιακή νομοθεσία. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Έχει κατατεθεί νέα ομαδική αγωγή.
Η Wayfair δέχθηκε αγωγή από τον ενάγοντα Annamarie Galante , ο οποίος υποστηρίζει ότι η εταιρεία επίπλων παραβιάζει κανόνες κατά των δεσμεύσεων , αναφέρθηκαν ενέργειες κορυφαίας κατηγορίας.
Η μήνυση αναφέρει ότι οι πολιτικές εγγύησης της Wayfair είναι βάζω στη θέση του να «διατηρούν το μονοπώλιο στην επισκευή των αγαθών που πωλούν», καθώς η εταιρεία δεν επιτρέπει στους πελάτες να χρησιμοποιούν τρίτες εταιρείες για επισκευές, μήπως ακυρωθεί η εγγύησή τους. Κατατέθηκε στο Court of Common Pleas for Allegheny County, Pennsylvania.
γιατί με προσελκύουν οι αράχνες
Στους καταναλωτές διασφαλίζεται 'το δικαίωμα να λαμβάνουν επισκευές από παρόχους υπηρεσιών εκτός από τους κατηγορούμενους', σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο κατά των δεσμεύσεων, ο οποίος θεσπίστηκε για να διατηρήσει ανταγωνιστική την αγορά υπηρεσιών επισκευής, ανέφερε η Top Class Actions, επικαλούμενη την ομαδική αγωγή. «Πέρα από την παράνομη απαγόρευση των ομοσπονδιακών δικαιωμάτων προστασίας των καταναλωτών των πελατών, η συμπεριφορά των κατηγορουμένων βλάπτει περαιτέρω τους καταναλωτές καταπνίγοντας τη βιομηχανία επισκευών τρίτων», αναφέρει η αγωγή.
Σύμφωνα με την αγωγή, η Wayfair παραβιάζει επίσης τον νόμο περί εγγύησης Magnuson-Moss, ο οποίος περιγράφει τις απαιτήσεις για εγγυήσεις καταναλωτικών προϊόντων.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Για περισσότερες ενημερωμένες πληροφορίες, εγγραφείτε στο δικό μας καθημερινό ενημερωτικό δελτίο .
Η Wayfair έχει τρεις διαφορετικούς παρόχους προστασίας.
Η αγωγή περιγράφει ένα παράδειγμα όπου η Galante αγόρασε ένα κυλιόμενο νησί κουζίνας Lark Manor με εγγύηση. Ωστόσο, η εγγύηση οδηγεί τους πελάτες 'να πιστεύουν ότι η επισκευή από τρίτους θα ακυρώσει την Εγγύηση', καθώς δηλώνει ότι δεν 'ισχύει για κανένα προϊόν που έχει συναρμολογηθεί ακατάλληλα, έχει υποστεί κακή χρήση ή κατάχρηση ή το οποίο έχει τροποποιηθεί ή επισκευάζεται με οποιονδήποτε τρόπο».
Η αγωγή ομαδικής αγωγής δεν κατονομάζει τον εν λόγω πάροχο προστασίας, αλλά σύμφωνα με την ενότητα Συχνές ερωτήσεις της Wayfair σχετικά με σχέδια προστασίας , η εταιρεία συνεργάζεται με τρεις διαφορετικές εταιρείες: Uniters (για στρώματα), Warrantech (για ηλεκτρική ή μηχανική βλάβη) και Allstate (για χαλιά, έπιπλα εσωτερικού και εξωτερικού χώρου και προστατευτικά στρώματος).
Στο έγγραφο που περιγράφει το Allstate's όροι και Προϋποθέσεις , δηλώνει ότι 'οποιαδήποτε επισκευή, αντικατάσταση ή χειρισμός του Προϊόντος εκτός από τους συνιστώμενους ή εξουσιοδοτημένους από τον κατασκευαστή ή/και Εμάς, ή οποιαδήποτε αδυναμία συμμόρφωσης με την εγγύηση του κατασκευαστή' δεν καλύπτεται από το σχέδιο εγγύησης. Το έγγραφο για την Warrantech αναφέρει ότι 'η προσαρμογή, η παραποίηση, η τροποποίηση, η αφαίρεση ή η μη εξουσιοδοτημένη επισκευή οποιουδήποτε εσωτερικού στοιχείου / μέρους ενός Καλυπτόμενου Προϊόντος που εκτελείται από οποιονδήποτε άλλο εκτός από το εξουσιοδοτημένο σέρβις μας' είναι επίσης εξαιρείται .
Η Galante ισχυρίζεται ότι η αδυναμία αναζήτησης υπηρεσιών τρίτων σημαίνει ότι οι πελάτες δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν «απλές, φθηνές επισκευές» από φόβο ότι η εγγύησή τους θα ακυρωθεί και ότι η Wayfair προσπαθεί να μονοπωλήσει «ανταλλακτικά μετά την αγορά».
Η αγωγή απαιτεί δίκη από ενόρκους.
Η αγωγή συνεχίζει με τον ισχυρισμό ότι η πολιτική της Wayfair 'αυξάνει το κόστος της επισκευής' για τους πελάτες, ενώ τους κοστίζει επίσης πολύτιμο χρόνο. «Συνήθως, τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις ενός εγγυητή θα έχουν χρόνους αναμονής που δεν μπορούν να υποστηριχθούν για συσκευές στις οποίες βασίζεται τακτικά ένας καταναλωτής», αναφέρει η αγωγή.
πουλιά που πετούν στα παράθυρα σημαίνουν
Η Galante ελπίζει ότι η μήνυση θα εκπροσωπήσει τους καταναλωτές στην Πενσυλβάνια που έχουν αγοράσει αντικείμενα στο πλαίσιο του προγράμματος εγγύησης της Wayfair, απαιτώντας δίκη από ενόρκους και 'δηλωτική και ασφαλιστική ανακούφιση μαζί με ένα βραβείο δίκαιης ανακούφισης για την ίδια και όλα τα μέλη της τάξης', ανέφερε η Top Class Actions.
Καλύτερη Ζωή επικοινώνησε με την Wayfair για να σχολιάσει την αγωγή, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση.
