Όπως όλοι ξέρουμε, η ζωή είναι ακριβή αυτή τη στιγμή - φαίνεται ότι δεν μπορούμε να κάνουμε ένα διάλειμμα από τις ατελείωτες αυξήσεις στους λογαριασμούς και τις αυξανόμενες τιμές στο σούπερ μάρκετ. Αυτές οι συνθήκες συνήθως ωθούν πολλούς ανθρώπους να στραφούν καταστήματα δολαρίων , αλλά σύμφωνα με τα στοιχεία και τις ειδήσεις για το επερχόμενο κλείσιμο καταστημάτων, αυτό δεν ισχύει αυτή τη στιγμή. Σύμφωνα με μια νέα αναφορά του CNBC, οι αγοραστές εγκαταλείπουν το Family Dollar και το Dollar General. Και υπάρχουν μερικοί λόγοι.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 4 είδη δέντρων δολαρίων για αγορά πριν ανέβει η τιμή τους .
Και τα δύο καταστήματα δολαρίων δυσκολεύονται, αλλά στην περίπτωση της Dollar General, οι πωλήσεις παραμένουν ανοδικές όχι σε επίπεδο οι αναλυτές αρχικά προέβλεπαν, John Strong , καθηγητής διοίκησης επιχειρήσεων στο William & Mary, είπε στο CNBC. Αποδεικνύοντας αυτό, οι μετοχές έπεσαν πάνω από 30 τοις εκατό τον περασμένο χρόνο.
Το Family Dollar, από την άλλη πλευρά, δεν ήταν ποτέ το πιο προσοδοφόρο από τα καταστήματα του δολαρίου, δήλωσε ο Strong στο CNBC. Έχει διαφορετική πελατειακή βάση και μοντέλο καταστήματος από τη μητρική της εταιρεία, Dollar Tree, η οποία είναι ένα εκσυγχρονισμένο «παλαιομοδίτικο κατάστημα ποικιλίας». Αυτή η αντίθεση έχει κάνει τη συγχώνευση και των δύο επιχειρήσεων πολύ πιο δύσκολη.
ονειρεύεται έναν φίλο να πεθάνει
Σε σύγκριση με τον μεγαλύτερο ανταγωνιστή του, το Dollar General, το Family Dollar δεν πρόλαβε ποτέ πραγματικά. Σύμφωνα με τα στοιχεία του CNBC, το Family Dollar έχει περίπου 15 δισεκατομμύρια δολάρια σε ετήσια έσοδα, σε σύγκριση με τα 39 δισεκατομμύρια δολάρια της Dollar General.
«Το οικογενειακό δολάριο δεν ήταν ποτέ τόσο καλή επιχείρηση όσο η Dollar General», είπε ο Strong. (Το Dollar Tree προσπαθεί ενεργά να βελτιώσει τις επιχειρήσεις του Family Dollar κλείσιμο 1.000 καταστημάτων που κρίθηκαν «υποεπιδόσεις».)
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Το Dollar General μειώνει το Self-Checkout σε 14.000 καταστήματα .
Αν και οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους, εξακολουθεί να φαίνεται αδιανόητο: Ξοδεύουμε περισσότερα από ποτέ σε είδη παντοπωλείου και είδη πρώτης ανάγκης, ωστόσο οι πελάτες αποφεύγουν ορισμένους από τους πιο οικονομικούς πωλητές αυτών των ειδών.
είμαι 40χρονη παρθένα
Από την πλευρά τους, οι αγοραστές λένε ότι ένας συνδυασμός παραγόντων τους κάνει να μεταφέρουν την επιχείρησή τους αλλού.
Ruth Colvin-Graves , μια κάποτε κανονική αγοραστής Family Dollar στο Κολόμπους του Οχάιο, είπε στο CNBC ότι στράφηκε στην αλυσίδα δολαρίων για τα απαραίτητα - που έλκονταν από τις εκπτώσεις και την ευκολία. Αλλά έκτοτε άλλαξε τη μελωδία της.
«Έχασαν την εστίασή τους στο ποιος ήταν ακριβώς η πελατειακή τους βάση», είπε στο outlet, αναφέροντας τις υψηλότερες τιμές, τα προβλήματα ποιότητας, τις ελλείψεις προσωπικού και τη συνολική εμπειρία στο κατάστημα.
«Κάθε δεδομένη μέρα, έπρεπε να κάνετε ελιγμούς γύρω από κουτιά σε διαδρόμους και τα αντικείμενα δεν τοποθετούνταν εκεί που έπρεπε», κατέληξε ο Colvin-Graves.
γιατί μου αρέσουν οι γάτες περισσότερο από τα σκυλιά;
Όπως είπε ο Strong στο CNBC, αυξημένος ανταγωνισμός στον χώρο λιανικής αξίας είναι ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την πτώση των καταστημάτων σε δολάρια. Η Walmart, συγκεκριμένα, προσελκύει περισσότερους πελάτες, ενώ η αλυσίδα ειδών παντοπωλείου με έκπτωση Aldi έχει επίσης πάρει το μερίδιό της στους αγοραστές σε μικρές πόλεις. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Σε αντίθεση με τη Walmart και την Aldi, που είναι έμποροι λιανικής με έκπτωση, τα καταστήματα δολαρίων είναι συνδεδεμένα με μια ακόμη πιο προσιτή τιμή - και έχουν πιάσει φούσκωμα τους τελευταίους μήνες και χρόνια μετά αύξησαν τις τιμές λόγω πληθωρισμού.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Υπάλληλος του λόμπι του χόμπι εξηγεί γιατί είναι 'Απλώς ένα ακριβό δέντρο δολαρίων τώρα'.
Άντζελα Ρότζερς , επικεφαλής βάρδιας του Dollar General που έγινε βοηθός διευθυντής στο Οχάιο, μοιράστηκε επίσης τις παρατηρήσεις της σχετικά με την απίθανη εμπειρία πελατών. Σύμφωνα με τον Rogers, ενώ οι χαμηλότερες τιμές προσέλκυσαν πελάτες, το κατάστημα ήταν ακόμα απεριποίητο και η ροή εργασίας ήταν δύσκολη.
«Ήταν αδύνατο να ολοκληρώσεις τις εργασίες· ποτέ δεν υπήρχε αρκετός χρόνος για να τις κάνεις», εξήγησε ο Ρότζερς, αναφέροντας γενικές εργασίες όπως η αποθήκευση ραφιών και η παροχή βοήθειας στους πελάτες.
Όλα αυτά έπρεπε να γίνουν εν μέσω υψηλής εναλλαγής εργαζομένων, επίσης. Ο Ρότζερς είπε ότι η Dollar General θα έπρεπε να είχε υποχωρήσει στην ανάπτυξη και να είχε επενδύσει περισσότερα σε υπαλλήλους και να καθαρίσει τα καταστήματα, κάνοντάς τα «παρουσιάσιμα».
Αλλά αυτό είναι στην πραγματικότητα το πρόβλημα, σύμφωνα με τους ειδικούς: τα καταστήματα δολαρίων επικεντρώθηκαν στην ανάπτυξη και έχασαν την οπτική τους τις λειτουργίες και την εμπειρία των πελατών τους.
άτομο με μεγάλα μάτια
'Τα καταστήματα δολαρίων πρέπει να καταλάβουν πώς να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών. Η κατανόηση των αναγκών των πελατών σας και ο τρόπος εξυπηρέτησης αυτών των αναγκών είναι το μάρκετινγκ 101.' Μιχαήλ Από το Πέννα , επικεφαλής στρατηγικής της InMarket, δήλωσε στο CNBC.
Άμπι Ράινχαρντ Η Abby Reinhard είναι Senior Editor στο Καλύτερη Ζωή , καλύπτοντας καθημερινά νέα και κρατώντας τους αναγνώστες ενημερωμένους για τις πιο πρόσφατες συμβουλές στυλ, ταξιδιωτικούς προορισμούς και δρώμενα του Χόλιγουντ. Διαβάστε περισσότερα
