Οι πελάτες εγκαταλείπουν το USPS, Εμφανίζονται νέα δεδομένα — Να γιατί

Όταν χρειάζεται ταχυδρομήστε ένα πακέτο , έχετε μερικές διαφορετικές επιλογές, όπως η Ταχυδρομική Υπηρεσία των ΗΠΑ (USPS), η FedEx και η UPS. Αλλά όταν πρόκειται για κάρτες και γράμματα, δεν μπορείτε να υποστηρίξετε ότι το USPS δεν είναι η πιο βολική —και συχνά προσιτή— επιλογή. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να βάλετε μια σφραγίδα στον φάκελο, να τον κολλήσετε στο γραμματοκιβώτιό σας και να εμπιστευτείτε ότι θα φτάσει στον προορισμό του. Σε μεγαλύτερη κλίμακα, η ευκολία και η οικονομική προσιτότητα των υπηρεσιών της USPS είναι επίσης ένα πλεονέκτημα για εταιρείες και επιχειρήσεις που βασίζονται στην υπηρεσία για περισσότερα από ευχετήριες κάρτες και λογαριασμούς. Ωστόσο, σύμφωνα με μια νέα έκθεση, ορισμένοι από τους μεγαλύτερους πελάτες της USPS εγκαταλείπουν ενεργά την υπηρεσία.



ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 6 Μείζονες Αλλαγές Ο Γενικός Ταχυδρομικός Λούις Ντι Τζόι έχει κάνει στο USPS .

Μη κερδοσκοπική οργάνωση Κράτα μας ενήμερους —η οποία αποτελείται από μεμονωμένους Αμερικανούς και οργανισμούς «ενωμένοι με την πεποίθηση ότι μια αξιόπιστη, οικονομικά προσιτή ταχυδρομική υπηρεσία των ΗΠΑ είναι απαραίτητη για τον τρόπο ζωής μας»—δημοσίευσε το Κριτική των ελαστικοτήτων USPS ' αυτόν τον μήνα, επισημαίνοντας ελαττώματα στις τακτικές αυξήσεις τιμών του οργανισμού. Οι αυξήσεις τιμών αποτελούν μέρος του Postmaster General Louis DeJoy's 10 ετών Παράδοση για την Αμερική Σχέδιο (DFA), που προορίζεται να μεταφέρει το USPS 'από έναν οργανισμό σε οικονομική και λειτουργική κρίση σε έναν οργανισμό που είναι αυτοσυντηρούμενος και υψηλών επιδόσεων'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb



Από τον Αύγουστο του 2021, η τιμή του γραμματοσήμου Forever συνέχισε να ανεβαίνει δύο φορές το χρόνο, φτάνοντας τα 68 σεντς τον Ιανουάριο. Σύμφωνα με το Federal News Network, η USPS σχεδιάζει να ζητήσει από τη Ρυθμιστική Επιτροπή Ταχυδρομείων (PRC) α έκτη αύξηση αυτό το καλοκαίρι.



Ενώ το USPS υποστηρίζει ότι οι αυξήσεις δημιουργούν μια «πιο ορθολογική στρατηγική τιμολόγησης» και πρέπει να αυξηθούν λόγω του πληθωρισμού, η νέα έκθεση από το Keep US Posted επισημαίνει ότι απομακρύνουν τους πελάτες.



πράγματα που κάναμε στη δεκαετία του '90

Σύμφωνα με την έκθεση, τα έσοδα που κυριαρχούσαν στην αγορά μειώθηκαν κατά 1,8 δισεκατομμύρια δολάρια από ό,τι ανέμενε η USPS για το 2023. Αυτά τα έσοδα περιλαμβάνουν προϊόντα στα οποία η USPS έχει μονοπώλιο (συμπεριλαμβανομένης της αλληλογραφίας πρώτης κατηγορίας και της αλληλογραφίας μάρκετινγκ).

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Ο Γενικός Ταχυδρόμος Λούις Ντι Τζόι παραδέχεται τα μεγάλα λάθη του USPS: «Το φυσήξαμε».

Το σκεπτικό για τις αυξήσεις τιμών δεν λαμβάνει πλήρως υπόψη την ευαισθησία των τιμών των πελατών, βασίζεται πάρα πολύ σε ιστορικά δεδομένα και «βασίζεται σε λανθασμένες οικονομικές προβλέψεις». δελτίο τύπου από αξιώσεις Keep It Posted. Και παρόλο που τα προϊόντα που κυριαρχούν στην αγορά συνήθως δεν μειώνονται τόσο σε όγκο λόγω της αύξησης των τιμών, όλο και περισσότεροι πελάτες στέλνουν λιγότερα μηνύματα, αναφέρει η έκθεση.



'Η [USPS] βλέπει μεγαλύτερες μειώσεις από ό,τι προέβλεπαν τα μοντέλα της, εξαιτίας αυτού του λάθους.' Μικρόφωνο Plunkett , πρώην διευθυντής της USPS για τη στρατηγική τιμολόγησης και την καινοτομία και διευθυντής συμμαχιών λιανικής, δήλωσε στο Federal News Network. «Έχουν υιοθετήσει μια βραχυπρόθεσμη, επιθετική προσέγγιση που έχει δημιουργήσει κάποιες μακροπρόθεσμες προκλήσεις».

Κάνοντας τα πράγματα πιο περίπλοκα, όσοι μειώνουν ή εξαλείφουν την αλληλογραφία λόγω τιμολόγησης δεν είναι πιθανό να επιστρέψουν στους παλιούς τους τρόπους, ακόμη και αν σταθεροποιηθούν οι τιμές, αναφέρει η έκθεση.

Σε δήλωση προς Καλύτερη Ζωή σχετικά με την έκθεση, εκπρόσωπος του USPS Ντέιβιντ Κόλμαν είπε ότι οι τιμές του USPS 'παραμένουν από τις πιο προσιτές στον κόσμο', σημειώνοντας ότι η πρόσφατη έκθεση και η κριτική 'φαίνεται να είναι βαθιά εσφαλμένες'.

Το USPS επιμένει επίσης στο σχέδιο τιμολόγησης, σύμφωνα με τη δήλωση του Coleman.

«Καθώς οι πληθωριστικές πιέσεις στα λειτουργικά έξοδα συνεχίζονται και οι επιπτώσεις ενός προηγουμένως ελαττωματικού μοντέλου τιμολόγησης εξακολουθούν να γίνονται αισθητές, οι προσαρμογές των τιμών παρείχαν στην Ταχυδρομική Υπηρεσία τα απαραίτητα καθαρά έσοδα για να επιτύχει τη χρηματοοικονομική σταθερότητα που επιδιώκει το 10ετές σχέδιο Παράδοση για την Αμερική », είπε ο Κόλμαν. 'Η Ταχυδρομική Υπηρεσία ενημερώνει και βελτιώνει συνεχώς τις εκτιμήσεις της για τον τρόπο με τον οποίο ο όγκος της αλληλογραφίας ανταποκρίνεται στις αλλαγές των τιμών και σε άλλους παράγοντες, και αυτές οι εκτιμήσεις έχουν κατατεθεί στη Ρυθμιστική Επιτροπή Ταχυδρομείων εδώ και δεκαετίες.'

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Το USPS εκδίδει νέα ειδοποίηση για 5 πράγματα που πρέπει να κάνετε καθώς αυξάνεται η κλοπή αλληλογραφίας .

Ωστόσο, ενώ το USPS συνεχίζει να αξιολογεί τις τιμές, η νέα έκθεση βεβαιώνει ότι η πρόσφατη μείωση των εσόδων υποδηλώνει «ένα πιθανό πρόβλημα με το μοντέλο που χρησιμοποιείται για την υπεράσπιση των αυξήσεων των επιτοκίων».

«Το μέγεθος της [τιμής] αυξάνεται —και σχεδόν το ίδιο σημαντικό, έχοντας δύο αυξήσεις το χρόνο— έχει αλλάξει τη συμπεριφορά των ταχυδρομέων, λόγω του μεγέθους των αυξήσεων και του γεγονότος ότι τώρα δύο φορές το χρόνο, οι ταχυδρομητές πρέπει να πάνε στα οικονομικά τους κόσμο και πείτε, «Γεια, τα ποσοστά ανεβαίνουν ξανά», είπε ο Plunkett, τώρα πρόεδρος της PostCom (η οποία ανέθεσε την έκθεση), στο Federal News Network.

Πρόσθεσε, «Δύο φορές το χρόνο, πρέπει να κάνετε άλλη μια συζήτηση σχετικά με το πώς μπορούμε να βγούμε από την αλληλογραφία για ένα πιο προσιτό κανάλι».

Εάν εγκριθεί μια άλλη αύξηση επιτοκίων από τη ΛΔΚ, θα μπορούσε να καταλήξει να είναι ένα 'άσχημο σημείο καμπής'. Στέφανος Κέρνι , εκτελεστικός διευθυντής της Alliance of Nonprofit Mailers και πρώην ταμίας της USPS και αντιπρόεδρος τιμολόγησης, δήλωσε στο Federal News Network.

'Η μελέτη επαληθεύει αυτό που πολλοί ταχυδρομητές γνωρίζουν ήδη στα σπλάχνα τους. Η Ταχυδρομική Υπηρεσία βλάπτει τα τρέχοντα οικονομικά της, τη μακροπρόθεσμη φερεγγυότητά της και πολλούς από τους ταχυδρομικούς που χρηματοδοτούν το πρακτορείο με ταχυδρομείο που κυριαρχεί στην αγορά. Θα ήταν πολύ ανεύθυνο να συνεχίσει σκάβοντας μια βαθύτερη τρύπα με βάση λανθασμένες πληροφορίες», είπε ο Kearney.

Άμπι Ράινχαρντ Η Abby Reinhard είναι Senior Editor στο Καλύτερη Ζωή , καλύπτοντας καθημερινά νέα και κρατώντας τους αναγνώστες ενημερωμένους για τις πιο πρόσφατες συμβουλές στυλ, ταξιδιωτικούς προορισμούς και δρώμενα του Χόλιγουντ. Διαβάστε περισσότερα
Δημοφιλείς Αναρτήσεις