Όλοι έχουμε ξεφύγει από τη λίστα αγορών μας σε ένα σημείο ή στο άλλο—είτε αυτό είχε περισσότερο από ό,τι θέλατε να ράφια στο Target , ή προσθέτοντας επιπλέον στοιχεία στο καλάθι σας Amazon. Αλλά μην κατηγορείτε τον εαυτό σας που δελεάζεστε από επιπλέον προϊόντα. Σε τελική ανάλυση, ο κύριος στόχος ενός καταστήματος είναι να αυξήσει τα κέρδη του, έτσι κάνουν τα πάντα για να προσπαθήσουν να κάνουν τους αγοραστές να ξοδέψουν περισσότερα. Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC), ωστόσο, ορισμένα από αυτά τα κόλπα των λιανοπωλητών δεν είναι απαραίτητα νομικά. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι καταστρέφει τώρα η υπηρεσία.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΥΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ: Αυτά είναι τα προϊόντα που 'Πρέπει να σταματήσετε να αγοράζετε' στο Dollar Tree, λέει ο Shopper .
Οι Αμερικανοί πραγματοποιούν περισσότερες παρορμητικές αγορές αυτή τη στιγμή.
Εάν έχετε βρει τον εαυτό σας να ξοδεύει περισσότερα από όσα εννοείτε αυτές τις μέρες, δεν είστε μόνοι. Η Slickdeals, μια εταιρεία αφιερωμένη στο να βοηθά τους αγοραστές να αποταμιεύουν, κυκλοφόρησε νέα ευρήματα τον Μάιο του 2022 με λεπτομέρειες πόσο παρορμητικές δαπάνες αυξάνεται στις ΗΠΑ Σύμφωνα με την έρευνα 2.000 Αμερικανών αγοραστών, το 64 τοις εκατό των ενηλίκων δήλωσε ότι οι παρορμητικές τους δαπάνες αυξήθηκαν φέτος. Η εταιρεία είπε ότι ο μέσος άνθρωπος ξοδεύει 314 $ το μήνα για παρορμητικές αγορές το 2022, ποσοστό που είναι 14% υψηλότερο από 276 $ το 2021 και 183 $ το 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Ενώ ο πληθωρισμός σίγουρα επηρεάζει τους προϋπολογισμούς σε πολλές βασικές κατηγορίες αγορών, είναι ενδιαφέρον ότι βλέπουμε επίσης καταναλωτές να αναφέρουν αύξηση στη συχνότητα των παρορμητικών δαπανών τους.' Λούι Πάτερσον , ο διαχειριστής περιεχομένου προσωπικών οικονομικών για το Slickdeals, ανέφερε σε μια δήλωση.
Η FTC λέει ότι αυτό θα μπορούσε να είναι αποτέλεσμα αύξησης ορισμένων τεχνασμάτων λιανικής.
Αυτή η αύξηση των παρορμητικών δαπανών μπορεί να μην αφορά μόνο εσάς. Στις 15 Σεπτεμβρίου, η FTC κυκλοφόρησε νέα έκθεση υποδεικνύοντας ότι έχει αυξηθεί τα σκοτεινά μοτίβα που χρησιμοποιούνται από τους λιανοπωλητές για να ξεγελάσουν τους αγοραστές. Σύμφωνα με την οργάνωση, τα σκοτεινά μοτίβα είναι όρος που επινοήθηκε από ειδικό σχεδιασμό χρήστη Χάρι Μπρίνιουλ το 2010 για να περιγράψει τις «σύνθετες πρακτικές σχεδιασμού» που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να χειραγωγήσουν τους καταναλωτές με περισσότερους από έναν τρόπους. Ως αποτέλεσμα, καταλήγουν να κάνουν επιλογές που διαφορετικά δεν θα είχαν κάνει και αυτό μπορεί να προκαλέσει βλάβη», εξήγησε η FTC.
'Η έκθεσή μας δείχνει πώς όλο και περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν ψηφιακά σκοτεινά μοτίβα για να εξαπατήσουν τους ανθρώπους να αγοράσουν προϊόντα και να δώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία.' Σάμιουελ Λεβίν , ο Διευθυντής του Γραφείου Προστασίας των Καταναλωτών της FTC, ανέφερε σε μια δήλωση.
Το πρακτορείο πρόσθεσε: «Καθώς όλο και περισσότερο το εμπόριο κινείται στο διαδίκτυο, τα σκοτεινά μοτίβα έχουν αυξηθεί σε κλίμακα και εκλεπτυσμένο, επιτρέποντας στις εταιρείες να αναπτύξουν πολύπλοκες αναλυτικές τεχνικές, να συλλέγουν περισσότερα προσωπικά δεδομένα και να πειραματίζονται με σκοτεινά μοτίβα για να εκμεταλλευτούν τα πιο αποτελεσματικά».
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Για περισσότερες ενημερωμένες πληροφορίες, εγγραφείτε στο δικό μας καθημερινό ενημερωτικό δελτίο .
Υπάρχουν τέσσερις συνήθεις τύποι τακτικών σκοτεινού σχεδίου που χρησιμοποιούνται.
Σύμφωνα με την FTC, υπάρχουν πολλοί διάφοροι τύποι σκούρων μοτίβων που χρησιμοποιούνται από διάφορες εταιρείες. «Για χρόνια, αδίστακτοι έμποροι λιανικής άμεσης αλληλογραφίας και τουβλάκια έχουν χρησιμοποιήσει σχεδιαστικά κόλπα και ψυχολογικές τακτικές, όπως προεπιλεγμένα κουτιά, δυσεύρετες και ευανάγνωστες αποκαλύψεις και μπερδεμένες πολιτικές ακύρωσης, για να κάνουν τους καταναλωτές να εγκαταλείψουν τα χρήματα ή τα δεδομένα τους», ανέφερε η οργάνωση.
Ωστόσο, η νέα έκθεση της FTC, 'Bringing Dark Patterns to Light', επικεντρώθηκε σε τέσσερις τακτικές σκοτεινών μοτίβων που χρησιμοποιούνται συνήθως από εταιρείες αυτές τις μέρες: 'Παραπάτηση των καταναλωτών και συγκάλυψη διαφημίσεων, δυσκολία στην ακύρωση συνδρομών ή χρεώσεων, θάψιμο βασικών όρων και χρεώσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και εξαπάτηση των καταναλωτών για κοινή χρήση δεδομένων.'
Παραδείγματα αυτών των τακτικών περιλαμβάνουν διαφημίσεις σχεδιασμένες ως ανεξάρτητο εκδοτικό περιεχόμενο, πλαστά χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης, επαναλαμβανόμενες πληρωμές για ακούσια προϊόντα ή υπηρεσίες, διαφήμιση μόνο μέρους της συνολικής τιμής ενός προϊόντος εκ των προτέρων και καθοδήγηση των καταναλωτών σε ρυθμίσεις απορρήτου που δίνουν τις πιο προσωπικές πληροφορίες.
ονειρεύομαι μια αλεπού
Η FTC αντεπιτίθεται σε αυτά τα κόλπα των λιανοπωλητών.
Ευτυχώς, η FTC αντεπιτίθεται. «Ως η κορυφαία υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών του έθνους, η αποστολή της FTC είναι να σταματήσει τις παραπλανητικές ή αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές στην αγορά, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν τη μορφή σκοτεινού μοτίβου», εξήγησε η υπηρεσία στην έκθεσή της. Στην πραγματικότητα, η FTC έχει ήδη εργαστεί για την καταπολέμηση αυτού του ζητήματος μέσω μιας πρόσφατης δήλωσης πολιτικής επιβολής που προειδοποιεί τις εταιρείες να μην εφαρμόζουν παράνομες πρακτικές για να εξαπατήσουν ή να παγιδεύσουν τους καταναλωτές και μια σειρά νομικών υποθέσεων.
Σύμφωνα με την έκθεσή του, η υπηρεσία έχει ασκήσει αγωγές κατά πολλών εταιρειών για χρήση σκούρων μοτίβων, συμπεριλαμβανομένων των ABCmouse, LendingClub και Vizio. Ορισμένες από τις περιπτώσεις του έχουν καλύψει κόλπα όπως 'να απαιτεί από τους χρήστες να περιηγηθούν σε έναν λαβύρινθο οθονών για να ακυρώσουν επαναλαμβανόμενες συνδρομές, χρησιμοποιώντας μη περιγραφικά αναπτυσσόμενα βέλη ή μικρά εικονίδια για την απόκρυψη του πλήρους κόστους και άλλους όρους ενοικίασης ή άλλης πληρωμής προϊόντα, ακόμη και κρυφά ανεπιθύμητα προϊόντα στα ηλεκτρονικά καλάθια αγορών των καταναλωτών εν αγνοία τους», ανέφερε η FTC.
'Αυτή η έκθεση - και οι περιπτώσεις μας - στέλνουν ένα σαφές μήνυμα ότι αυτές οι παγίδες δεν θα γίνουν ανεκτές', είπε ο Levine.
