Ακόμη και με πολλές επιλογές εκεί έξω ποτά με καφεΐνη , είναι δύσκολο να σκεφτείς ένα αλυσίδα καφέ με πιο βαθιά πιστούς θαυμαστές από τον Dunkin'. Η εταιρεία έχει γίνει αγαπητή για τις γρήγορες και εύκολες επιλογές φαγητού για πρωινό, ζεστά και κρύα ροφήματα και ντόνατς, με πάνω από 12.600 τοποθεσίες σε 40 χώρες. Αλλά ακόμα κι αν αρέσουν στις διασημότητες της A-list Μπεν Άφλεκ συχνάζει στην αλυσίδα , η αγάπη των πελατών της δεν είναι πάντα άνευ όρων. Και τώρα, ορισμένοι θαμώνες απειλούν να μποϊκοτάρουν το Dunkin' λόγω μιας πρόσφατης αναθεώρησης ενός δημοφιλούς προνόμιου. Διαβάστε παρακάτω για να δείτε αυτό που αποκαλείται 'το τελευταίο καρφί στο φέρετρο' από ορισμένους πιστούς πελάτες.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΥΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ: Τα Applebee's, Chipotle και Red Lobster βρίσκονται υπό πυρκαγιά επειδή το κάνουν αυτό σε πελάτες .
Η Dunkin' έχει ένα δημοφιλές πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών που ονομάζεται DD Perks.
Αν είναι αεροπορική εταιρεία ή κατάστημα λιανικής πώλησης εργαλείων εξωτερικού χώρου, οι εταιρείες χρησιμοποιούν εδώ και καιρό προγράμματα αφοσίωσης για να κρατούν τους πελάτες τους να επιστρέφουν και να δείξουν ευγνωμοσύνη για τις επαναλαμβανόμενες δουλειές τους. Το Dunkin' δεν είναι διαφορετικό, λανσάρει το δικό του Πρόγραμμα επιβράβευσης DD Perks στις αρχές του 2014. Από τότε, περισσότεροι από 18 εκατομμύρια πελάτες έχουν εγγραφεί για να συγκεντρώσουν πόντους για δωρεάν ποτά και ένα δωρεάν ποτό για τα γενέθλιά τους.
ονειρεύομαι ότι κάποιος άλλος λείπει από δόντια
Ωστόσο, μπορεί επίσης να εξοικονομήσει χρόνο: Το πρόγραμμα έχει το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι επιτρέπει στους πελάτες να παραγγείλουν το φαγητό και το ποτό τους μέσω της εφαρμογής, έτσι ώστε να τους περιμένει όταν φτάσουν στο εστιατόριο ή στο αυτοκίνητο. Και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πληρωμή στο ταμείο με αποθηκευμένες πιστωτικές κάρτες ή δωροκάρτες ενός πελάτη. Όμως, ενώ το πρόγραμμα έχει κάνει ακόμα πιο εύκολο για ορισμένους πελάτες να παραμείνουν πιστοί στην Dunkin', ορισμένοι τώρα κλαίνε για την εταιρεία.
Ορισμένοι πιστοί θαυμαστές του Dunkin απειλούν με μποϊκοτάρισμα της αλυσίδας καφέ λόγω των πρόσφατων αλλαγών.
Φαίνεται ότι ο Dunkin' μπορεί να υποτίμησε τη δύναμη του δωρεάν καφέ. Μια πρόσφατη αναθεώρηση του προγράμματος εφαρμογής DD Perks είναι τώρα προκαλώντας οργή από τους τακτικούς πελάτες της διαδικτυακά, αναφέρει η Ιεζάβελ. Οι νέες αλλαγές που ανακοινώθηκαν την περασμένη εβδομάδα καθιστούν πιο δύσκολο για τους πελάτες εξαργυρώσετε τους πόντους , αυξάνοντας το ποσό που απαιτείται από 200 πόντους για οποιοδήποτε στυλ ποτού σε ένα νέο σύστημα που χρεώνει 500 έως 900 πόντους ανάλογα με τον τύπο και το μέγεθος του ροφήματος. Άλλοι επισημαίνουν ότι οι πόντοι είναι πλέον υποτιμημένοι, καθιστώντας δύσκολη την απόκτηση και τη χρήση τους τόσο γρήγορα όσο πριν. Και για κάποιους, η ξαφνική απώλεια του ετήσιου δωρεάν ροφήματος γενεθλίων τσιμπάει περισσότερο. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Μερικοί πιστοί θαυμαστές πήγε στο Reddit για να εκθέσουν τα παράπονά τους. 'Δεν τρέχω πλέον στο Dunkin', έγραψε ένας χρήστης σε ένα νήμα στο subreddit της εταιρείας. 'Απεγκατέστησα επίσημα την εφαρμογή μετά από έξι χρόνια συνεπούς χρήσης. Ήξερα ότι έπρεπε να μειώσω το ποσό που ξόδευα για καφέ, λαμβάνοντας υπόψη ότι έχω μια υπέροχη καφετιέρα στο σπίτι, αλλά το νέο σύστημα ανταμοιβών ήταν το τελευταίο καρφί στο φέρετρο. '
Άλλοι κατηγόρησαν την αλυσίδα ότι είναι παραπλανητική σχετικά με το ενημερωμένο πρόγραμμα επιβράβευσης . 'Τι ηλίθιος νομίζεις ότι είμαι, Dunkin'; Έκανα αυτά τα μαθηματικά. Ακόμη και όταν είμαι 'ενισχυμένος' κερδίζω 30 τοις εκατό λιγότερους πόντους σε σύγκριση με το παλιό σύστημα', επεσήμανε ένας χρήστης στο subreddit της εταιρείας. 'Κερδίζω ΛΙΓΟΤΕΡΟ πόντους και ξεκλειδώνω ΛΙΓΟΤΕΡΕΣ ανταμοιβές χάρη σε αυτό το νέο τσιγκούνικο σύστημα.'
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Για περισσότερες ενημερωμένες πληροφορίες, εγγραφείτε στο δικό μας καθημερινό ενημερωτικό δελτίο .
Οι μακροχρόνιοι πελάτες λένε ότι θα μεταφέρουν το πλοίο στους ανταγωνιστές.
Οι επί μακρόν θιασώτες του Dunkin λένε ότι το νέο σύστημα μπορεί τελικά να τους ωθήσει στην αγκαλιά του άλλη μια αλυσίδα καφέ .
'Υπάρχει ένα Wawa εξίσου κοντά μου, και ο καφές και το κρύο μπουκάλι είναι εξίσου καλά [κατά τη γνώμη μου] και έχουν καλύτερο φαγητό', έγραψε ένας χρήστης σε μια απάντηση στο subreddit της εταιρείας. 'Είμαι πελάτης της Dunkin για πολύ καιρό και μου άρεσε να παίρνω τη δωρεάν ανταμοιβή ποτών κάθε τόσο. Έκανα πρόσφατα μείωση λόγω των αυξήσεων των τιμών, αλλά θα έπαιρνα αυτή την ανταμοιβή αρκετά συχνά για να με κάνει να επιστρέφω .'
πώς να βρείτε μια χάρτινη διαδρομή
Ενώ κάποιοι επεσήμαναν ότι άλλα άμεσα διαθέσιμα επιλογές όπως τα McDonalds παραμένουν πολύ πιο προσιτές, άλλοι είπαν ότι θα ήταν εύκολο μεταβείτε σε άλλη αλυσίδα . 'Έχω ακόμα ένα δωρεάν ποτό από το παλιό σύστημα. Αφού χρησιμοποιήσω αυτό το ποτό, τελείωσα με το Dunkin', δημοσίευσε ένας σχολιαστής σε μια απάντηση στο subreddit της εταιρείας. 'Υπάρχει ένα Wawa ή Sheets ή ένας λόφος Τουρκίας σχεδόν σε κάθε Dunkin που πηγαίνω. Με μεγάλη χαρά να τους δοκιμάσω.'
Ωστόσο, ο χρήστης προσθέτει ότι δεν είναι μόνο η απώλεια των ειδικών προνομίων που επηρεάζει την απόφασή του. 'Η εξυπηρέτησή τους ήταν αδύναμη τον τελευταίο καιρό. Πήγαινα λιγότερο αφού έκοψαν το μέγεθος του μεσαίου ζεστού καφέ και τα καπάκια του καφέ δεν εφαρμόζουν τόσο εύκολα όσο τα παλιά φλιτζάνια/καπάκια', έγραψαν. 'Δυο φορές έχω ήδη χυθεί στο αυτοκίνητο. Ποιος το χρειάζεται;'
Η εταιρεία απάντησε λέγοντας ότι ήταν 'ώρα για αλλαγή'.
Όμως, παρά την κατακραυγή ορισμένων, άλλων πιστών θαυμαστών δεν είναι τόσο αναστατωμένοι με την αλυσίδα καφέ σχετικά με την ενημέρωση.
«Χρησιμοποιούσα την εφαρμογή μόνο για να παραγγείλω εκ των προτέρων, κατά καιρούς είδα τις ανταμοιβές ως μια διασκεδαστική έκπληξη», δημοσίευσε ένας χρήστης του Reddit ως απάντηση.
Οι οπαδοί τόνισαν επίσης ότι οι ανταγωνιστές δεν το έκαναν απαραίτητα προσφέρουν καλύτερες επιλογές όταν επρόκειτο για προγράμματα επιβράβευσης — ή ακόμα και για τις καθημερινές τιμές. 'Το σύστημα ανταμοιβής των Starbucks δεν είναι καλύτερο και ένας ισοδύναμος παγωμένος καφές κοστίζει 2 $ περισσότερο κατά μέσο όρο, οπότε θα μείνω προσωπικά με τον Dunkin', απάντησε ένας χρήστης.
κορυφαία σε πωλήσεις βιβλία όλων των εποχών
Καλύτερη Ζωή επικοινώνησε με τον Dunkin' για σχόλιο, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση. Αλλά σε μια ανταλλαγή στο Twitter στις 10 Οκτωβρίου, η εταιρεία εξήγησε ότι η αναθεώρηση πίστης έγινε με γνώμονα τις απαιτήσεις των πελατών.
«Μετά από μερικά χρόνια, ήρθε η ώρα για μια αλλαγή», έγραψε η εταιρεία. 'Ακούσαμε τα σχόλια των μελών μας και κάναμε πολλές νέες βελτιώσεις όπως εξαργύρωση πόντων για ανταμοιβές σε φαγητό και ποτό!'
Ζάχαρι Μακ Ο Zach είναι ανεξάρτητος συγγραφέας που ειδικεύεται στην μπύρα, το κρασί, το φαγητό, τα οινοπνευματώδη ποτά και τα ταξίδια. Έχει έδρα στο Μανχάταν. Ανάγνωση περισσότερο
