Τι κάνει μια εταιρεία δημοφιλής στους πελάτες της; Είναι εντυπωσιακή εξυπηρέτηση πελατών; Εντυπωσιακές προσφορές νέων προϊόντων; Γνωρίζετε ότι οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται καλά; Σύμφωνα με τους Axios και The Harris Poll, όλα είναι τα παραπάνω.
Νωρίτερα φέτος, οι δύο εταιρείες συνεργάστηκαν για να δημοσιεύσουν την 20η έκδοση του Το Axios Harris Poll 100 , ερευνώντας περίπου 18.228 Αμερικανούς αγοραστές για να μάθουν «τι πιστεύουν οι πραγματικοί άνθρωποι τώρα για τις εταιρείες στην πολιτιστική μας συνομιλία», λαμβάνοντας υπόψη πράγματα όπως η ορατότητα στην κοινωνία, η αξιοπιστία, η επιχειρηματική πορεία και η εταιρική κουλτούρα.
Αφού συντρίβει τους αριθμούς και συγκεντρώνει όλες τις απαντήσεις, το Axios Harris Poll 100 κατέληξε σε ένα εκπληκτικό συμπέρασμα: Ενώ η ευκολία μπορεί κάποτε να ήταν βασιλιάς, οι σημερινοί καταναλωτές δεν είναι πρόθυμοι να συμβιβαστούν τις αξίες τους για να το απολαύσουν. Ενώ τεχνολογικά καταλαβαίνω εταιρείες όπως η Samsung και η Sony κατέληξαν στα κορυφαία 10 φέτος, αμφιλεγόμενες εταιρείες όπως το Facebook, το Tesla και το Chick-fil-A βρέθηκαν να πέφτουν προς τα κάτω. (Η Tesla Motors πήγε από # 3 το 2018 σε # 42 το 2019!)
Αν και το Axios Harris Poll 100 περιλαμβάνει αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες τεχνολογίας, τράπεζες, ακόμη και την κυβέρνηση των ΗΠΑ στην κατάταξή του, περιορίσαμε τη λίστα μόνο με τους ειδικούς λιανοπωλητές λιανικής και καταναλωτικών αγαθών για να σας φέρουμε τα καταστήματα με τη χειρότερη βαθμολογία στην Αμερική. Συνεπώς, διαβάστε για να μάθετε εάν συμφωνείτε με την κατάταξη της Αμερικής.
10 CVS
Σάττερκοκ
Αν και το CVS κατάφερε να κερδίσει μια κατάταξη που το Axios Harris Poll 100 θεωρεί «καλό», η συνολική του θέση στην ψηφοφορία εξακολουθεί να είναι μόλις 48 στα 100. Γιατί; Ενώ οι πελάτες που πήραν συνέντευξη κατατάσσουν το λιανοπωλητή σε υψηλό επίπεδο τόσο για τη συνάφεια όσο και για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, δεν ήταν τόσο γενναιόδωροι όταν αξιολόγησαν την ηθική, την ανάπτυξη, την ιθαγένεια, το όραμα, τον πολιτισμό, τον χαρακτήρα και την πορεία του καταστήματος.
τι σημαίνει μεγάλη μύτη
9 eBay
Σάττερκοκ
Ενώ η διαδικτυακή αγορά eBay τα πήγε σχετικά καλά στις κατηγορίες οράματος και ανάπτυξης, αυτό που κατέληξε να το συγκρατήσει - και τελικά κατέβασε εννέα θέσεις στην 57η θέση από το προηγούμενο έτος - ήταν το χαμηλό σκορ υπηκοότητας. Στη δημοσκόπηση, οι καταναλωτές βαθμολόγησαν την ιθαγένεια μιας εταιρείας με βάση το αν μοιράστηκαν τις ίδιες αξίες και αν η εταιρεία υποστηρίζονται καλές αιτίες - και προφανώς, υπήρχαν πολλοί άνθρωποι που ρωτήθηκαν που δεν ένιωθαν ότι το eBay έκανε αρκετά για να δώσει πίσω.
8 αθλητικά είδη Dick
Σάττερκοκ
Όπως το eBay, όπου ο Dick's Sporting Goods έπεσε με τον μικρότερο αριθμό στο The Axios Harris Poll ήταν στην κατηγορία υπηκοότητας. Με συνολικό σκορ 72,5, το κατάστημα αθλητικών ειδών βρέθηκε στην 60η θέση της λίστας, ακριβώς κάτω από το Starbucks και ακριβώς πάνω από τη Hyundai.
Δένδρο 7 δολαρίων
Σάττερκοκ
Αν και το Dollar Tree έλαβε «πολύ καλές» κατατάξεις για την αξιοπιστία, την ανάπτυξη και το όραμά του, η μάρκα δεν έκανε σχεδόν εξίσου καλά στις κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών, πολιτισμού ή χαρακτήρων. Συνολικά, το κατάστημα έκπτωσης κατατάσσεται στον αριθμό 65, κάτω από τέσσερα σημεία από την κατάταξή του στη λίστα του περασμένου έτους.
6 Macy's
Σάττερκοκ
Δεδομένης της μείωσης των πολυκαταστημάτων τα τελευταία χρόνια, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι η Macy δεν τα πήγε καλά στη φετινή κατάταξη. Κάτω από 11 θέσεις από πέρυσι, ο λιανοπωλητής ήρθε στην 69η θέση στη λίστα, σημειώνοντας μόνο θετικά σημάδια στις κατηγορίες ανάπτυξης, όρασης και τροχιάς. Σίγουρα δεν βοηθά ότι μόλις πριν από λίγα χρόνια, το Macy's ήταν ένα από τα καταστήματα που αναφέρονται στο μήνυση λόγω φερόμενης «ψεύτικης» τιμής πώλησης .
5 Στόχος
Σάττερκοκ
Είτε το πιστεύετε είτε όχι, το Target ήταν ένα από τα καταστήματα με τη χειρότερη βαθμολογία στο The Axios Harris Poll. Το κατάστημα κατέγραψε 23 συγκλονιστικά σημεία από πέρυσι, τοποθετώντας το στην 72η θέση στη λίστα με την εταιρική φήμη. Όπου ο Στόχος έπεσε πιο κοντά ήταν στο όραμα, όπου κατατάχθηκαν 82 στα 100, και στον πολιτισμό, όπου κατέλαβαν 79 στα 100. Αν και δεν αναφέρεται στη μελέτη, είναι πολύ πιθανό ότι η κατάταξη του Στόχου υποφέρει επίσης χάρη σε ένα σημαντική παραβίαση δεδομένων που υπέστη το 2013 , που επηρέασε περισσότερους από 41 εκατομμύρια πελάτες.
4 δολάρια Γενικά
Σάττερκοκ
Ακόμη και οι χαμηλές τιμές του Dollar General δεν μπόρεσαν να σώσουν τη φήμη της στο κοινό. Στην κατηγορία «προϊόντα και υπηρεσίες» - την οποία ο Axios Harris Poll ορίζει ως ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών και προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας - το κατάστημα έκπτωσης πήρε την 89η θέση, φέρνοντας τη συνολική κατάταξή του εννέα θέσεις από πέρυσι σε 76 από 100.
3 Walmart
Σάττερκοκ
Οι αγοραστές της Savvy μπορεί να συρρέουν στη Walmart για τις χαμηλές τιμές και γενικά προϊόντα υψηλής ποιότητας , αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι κατατάσσουν τον λιανοπωλητή σε μεγάλο βαθμό στη συνολική εταιρική φήμη. Αντίθετα, η Walmart πήρε την 79η θέση στη λίστα Axios Harris Poll, έρχεται στην 79η θέση τόσο για τη συγγένεια όσο και για την ιθαγένεια, 86η θέση για προϊόντα και υπηρεσίες και μια εκπληκτική 94η θέση για τον πολιτισμό.
2 JCPenney
Σάττερκοκ
Μετά από 116 χρόνια στην επιχείρηση, η JCPenney δεν κατάφερε ακόμη να καταλάβει πώς να προσελκύσει την πελατειακή της βάση. Όχι μόνο το πολυκατάστημα καταλήξετε στον αριθμό 83 στη λίστα Axios Harris Poll, κατέλαβε επίσης την πρώτη δεκάδα όσον αφορά την ανάπτυξη, το όραμα και την επιχειρηματική πορεία. Και λαμβάνοντας υπόψη τη φτωχή φήμη του, δεν αποτελεί έκπληξη CNBC πρόσφατα ανέφεραν ότι θα μπορούσαν να κλείσουν έως και 100 καταστήματα JCPenney έως το τέλος του 2019.
1 Sears
Σάττερκοκ
Από τις 100 πιο ορατές εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Sears είδε τη συνολική εταιρική φήμη της σε μια 97η θέση. Όσον αφορά την ανάπτυξη, τον πολιτισμό, το προϊόν και τις υπηρεσίες, την ηθική, την εμπιστοσύνη, τον οργανωτικό χαρακτήρα, το όραμα, την επιχειρηματική πορεία και την ιθαγένεια, η εταιρεία κατατάσσεται στο 10 κάτω κάθε φορά. Αυτό που ίσως είναι πιο ανησυχητικό, ωστόσο, είναι το γεγονός ότι ο πωλητής λιανικής κατατάσσεται επίσης στην πρώτη θέση 10 όσον αφορά εταιρείες που έχουν τραβήξει την προσοχή των αγοραστών της Millennial και της Gen X, δύο από τα μεγαλύτερα αναδυόμενα δημογραφικά στοιχεία.
google πες μου ένα αστείο αστείο
Για να ανακαλύψετε πιο εκπληκτικά μυστικά για να ζήσετε την καλύτερη ζωή σας, Κάντε κλικ ΕΔΩ για να μας ακολουθήσετε στο Instagram!
