Υπό το πρίσμα των πρόσφατων καταστολή των μελών Στην αντίπαλη αλυσίδα αποθηκών Costco, οι θαμώνες του Sam's Club επαίνεσαν το κατάστημα για την προσφορά μιας πολύ πιο ομαλής εμπειρίας αγορών, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας αυτοεξόφλησης. Ωστόσο, πιο πρόσφατα, οι αγοραστές είπαν ότι η πρωτοβουλία του Sam's Club να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την ευκολία μέσω της λειτουργίας της εφαρμογής Scan & Go είναι ένα βήμα προς τη λάθος κατεύθυνση—και ορισμένοι το αποκαλούν ακόμη και «γελοίο».
το καλύτερο πράγμα για να αγοράσετε κάτω από 50 δολάρια
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Οι αγοραστές παραιτούνται από το Costco για το Sam's Club λόγω των νέων κανόνων ιδιότητας μέλους . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Η λειτουργία Scan & Go κυκλοφόρησε το 2016 επιτρέπει στους πελάτες να σαρώνουν προϊόντα ενώ ψωνίζουν στο κατάστημα και να αποφεύγουν εντελώς τις γραμμές αυτοεξόφλησης, σύμφωνα με τον ιστότοπο του καταστήματος. Καθώς ο γραμμωτός κώδικας κάθε είδους σαρώνεται, οι πελάτες ενημερώνονται για την τιμή του και τυχόν διαθέσιμα κουπόνια ή εκπτώσεις. Η εφαρμογή παρακολουθεί τι υπάρχει στο καλάθι σας και όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, απλώς μεταβείτε στο παράθυρο πληρωμής για να ολοκληρώσετε την αγορά σας.
(Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το Sam's Club διαχειρίζεται η Walmart Inc., η οποία προσφέρει μια πολύ παρόμοια δυνατότητα ολοκλήρωσης αγοράς εφαρμογής για τους πελάτες της με το ίδιο όνομα Scan & Go.)
Παρόμοια με άλλες αποθήκες μόνο για συνδρομή, οι υπάλληλοι του Sam's Club σταθμεύουν στις εξόδους των καταστημάτων προς επαληθεύστε τις αποδείξεις των αγοραστών . Στη θέση μιας φυσικής απόδειξης, το Scan & Go παρέχει στους χρήστες έναν κωδικό QR για εμφάνιση. Έτσι, ενώ το Scan & Go είναι ένας εύκολος τρόπος για να παρακάμψετε τις μεγάλες ουρές και το χάος κατά το self-checkout, ορισμένοι υποστηρίζουν ότι η λειτουργία είναι 'άσκοπη' επειδή οι πελάτες πρέπει ακόμα να περιμένουν στις γραμμές επαλήθευσης παραλαβής.
Ο Maris (@MarisBeautyBoxx) είναι χρήστης του TikTok και αγοραστής του Sam's Club που πρόσφατα τεκμηριώθηκε πόσο καιρό Χρειάστηκε να βγείτε από το κατάστημα χρησιμοποιώντας το Scan & Go έναντι της εμφάνισης μιας χάρτινης απόδειξης. Στο βίντεό της, η Maris και άλλοι κάτοχοι ψηφιακών αποδείξεων εμφανίζονται στην ίδια γραμμή με τους κατόχους φυσικών αποδείξεων.
όνειρο νεκρής μητέρας
Σε άλλο σημείο του κλιπ, ο Maris κάνει ζουμ για να δείξει πόσο σχολαστικοί είναι οι υπάλληλοι όσον αφορά την επαλήθευση παραλαβής — είτε πληρώσατε στο κατάστημα είτε μέσω της εφαρμογής. Κάποια στιγμή, ένας εργαζόμενος σαρώνει την απόδειξη κάποιου και, στη συνέχεια, τα περισσότερα από τα είδη στο καλάθι του, λαμβάνοντας υπόψη ότι κάθε είδος πληρώθηκε.
'Το Sams Club γιατί πρέπει να σαρώσει τα μισά αντικείμενα σας στη γραμμή εξόδου;' Ο Maris έγραψε τη λεζάντα του βίντεο.
Και φαίνεται ότι ο Maris δεν είναι ο μόνος αγοραστής που είναι απογοητευμένος με την 'γελοία' πολιτική του Sam's Club για αυτοεξυπηρέτηση.
Ένας χρήστης σχολίασε συμφωνώντας, 'Ναι, είναι γελοίο να σκανάρουν τα πάντα πριν βγεις έξω. Θα πρέπει να το κάνουν όπως η Costco!'
Ένας άλλος απογοητευμένος αγοραστής επεσήμανε πώς η Scan & Go ακυρώνει ειρωνικά το όνομά της: 'Το Scan and Go είναι άσκοπο γιατί δεν μπορούμε απλώς να πάμε!'
τα πιο ενδιαφέροντα πράγματα στον κόσμο
Αντί να πληρώσει για αντικείμενα στην εφαρμογή, ο Maris λέει ότι το κατάστημα 'θα πρέπει απλώς να χρεώνει όλους στην πόρτα!'
Άλλοι, ωστόσο, είπαν ότι οι τοποθεσίες του Sam's Club δεν είναι τόσο αυστηρές με τη σάρωση αποδείξεων. Πολλοί υποστήριξαν ότι πρόσθετοι έλεγχοι ασφαλείας όπως αυτοί είναι μόνο ένα από τα βασικά σημεία που συνοδεύουν τα καταστήματα μόνο για συνδρομή.
ονειρεύομαι να παντρευτεί κάποιος
Ευτυχώς, οι αγοραστές δεν θα χρειαστεί να ασχοληθούν με τον έλεγχο αποδείξεων και τους χρόνους αναμονής στην έξοδο πολύ περισσότερο. Τον περασμένο μήνα, η Walmart ανακοίνωσε ότι το Sam's Club θα διαλύσει την τρέχουσα πολιτική του και λανσάροντας μηχανές τεχνητής νοημοσύνης για να σαρώσετε και να επαληθεύσετε τις αγορές των πελατών.
'Τώρα, αφού ένα μέλος ολοκληρώσει την πληρωμή σε μητρώο ή μέσω Scan & Go, ένας συνδυασμός όρασης υπολογιστή και ψηφιακής τεχνολογίας που αναπτύσσεται στην περιοχή εξόδου του κλαμπ καταγράφει εικόνες καροτσιών και επαληθεύει την πληρωμή για όλα τα είδη στο καλάθι ενός μέλους', η ανέφερε η εταιρεία σε δελτίο τύπου.
«Με την τεχνητή νοημοσύνη να εργάζεται στο παρασκήνιο για να επιταχύνει συνεχώς τη διαδικασία, αυτή η ψηφιακή καινοτομία όχι μόνο βελτιστοποιεί την έξοδο του μέλους, αλλά επιτρέπει επίσης στους υποδεχτές εξόδου να επικεντρώσουν ξανά τον χρόνο και την τεχνογνωσία τους για να βοηθήσουν τα μέλη και να διασφαλίσουν ότι έχουν μια ευχάριστη εμπειρία αγορών», συνεχίζει η ανακοίνωση. .
Το Sam's Club στοχεύει να έχει αυτά τα μηχανήματα σε κάθε τοποθεσία μέχρι το τέλος του 2024.
Έμιλυ Γουίβερ Η Emily είναι ανεξάρτητη συγγραφέας ψυχαγωγίας και lifestyle με έδρα τη Νέα Υόρκη — ωστόσο, δεν θα χάσει ποτέ την ευκαιρία να μιλήσει για την υγεία και τον αθλητισμό των γυναικών (ευδοκιμεί κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων). Ανάγνωση περισσότερο
