Μπορεί να θεωρείτε τον εαυτό σας αδιαπέραστο από τακτικές μάρκετινγκ. Όμως, όπως αποδεικνύεται, κάθε φορά που ξεκινάτε για ψώνια, υπάρχουν εύκολα, ανά πάσα στιγμή, μια χούφτα διαφορετικών προσπαθειών στο παρασκήνιο που χρησιμοποιούνται για να διασφαλιστεί ότι ξοδεύετε περισσότερα χρήματα από ό, τι είχατε πρώτα προοριζόταν κατά την είσοδο στο φωτεινό κατάστημα. Από την πρόσκληση αρωμάτων σε σύγχυση, σχεδόν κάθε λιανοπωλητής στον πλανήτη είναι ένοχος που χρησιμοποιεί λεπτές τακτικές για να σας πείσει να παραδώσετε όλα τα χρήματά σας. (Και, psst : λειτουργεί σχεδόν πάντα).
Έτσι, αν θέλετε να ξεπεράσετε το σύστημα, εδώ έχουμε ανακαλύψει τα μυστικά πίσω από τους λόγους για τους οποίους κάθε κατάστημα διαμορφώνεται όπως είναι - και πώς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να εξοικονομήσετε πολλά στο επόμενο ταξίδι αγορών σας.
1Το τμήμα πώλησης είναι δίπλα στα δωμάτια.
Σάττερκοκ
πέφτοντας από τις σκάλες όνειρο
Είναι ένα καλό στοίχημα ότι το τμήμα εκκαθάρισης βρίσκεται από τα δωμάτια. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες ταλαντεύονται πιο εύκολα για να πάρουν μερικά επιπλέον αντικείμενα καθ 'οδόν για να δοκιμάσουν ρούχα. Επιπλέον, τα περισσότερα καταστήματα θα διατηρήσουν το τμήμα εκκαθάρισης όσο το δυνατόν πιο μακριά από το μέτωπο, καθώς οι πελάτες είναι πιο πιθανό να παρακάμψουν εντελώς τα είδη πλήρους τιμής εάν εντοπίσουν πρώτα απότομες εκπτώσεις.
Τα 2 καταστήματα έχουν σχεδιαστεί για να είναι όσο το δυνατόν πιο ευρύχωρα.
Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να νιώσετε ενώ ψωνίζετε είναι περιορισμένο για χώρο - και οι λιανοπωλητές γνωρίζουν πλήρως αυτό το γεγονός. Έτσι, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες είναι όσο το δυνατόν πιο άνετοι, καταστήματα όπως η Target και η Walmart βεβαιωθούν ότι οι διάδρομοι τους διαθέτουν άφθονο χώρο αναπνοής. Με αυτόν τον τρόπο, οι καταναλωτές θα αποφύγουν τυχόν αδέξιες αλληλεπιδράσεις που θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν κατά την αγορά.
3 Οι λιανοπωλητές διατηρούν τις εισόδους απαλλαγμένες από ακαταστασία.
Σάττερκοκ
Η επιθυμία για ελεύθερο χώρο για ψώνια αντικατοπτρίζεται επίσης στο γεγονός ότι τα καταστήματα είναι πιο πιθανό να διατηρήσουν τις εισόδους τους εντελώς απαλλαγμένες από προϊόντα που σίγουρα θα αποτρέψουν τους πελάτες που αναζητούν μια άνετη εκδρομή για ψώνια. Για να διατηρηθεί μια σταθερή (και χαλαρή) πελατειακή βάση, τα καταστήματα σίγουρα θα προσφέρουν μια φιλόξενη και κενή είσοδο.
4 Σας καλωσορίζουν με καλάθια αγορών.
Από τη δεκαετία του 1930, τα καλάθια αγορών παρείχαν έναν αβίαστο τρόπο αποθήκευσης όλων των αγορών σας - και επίσης, όπως αποδεικνύεται, για τα καταστήματα για να βεβαιωθείτε ότι πιέζεστε να αγοράσετε περισσότερα από όσα είχατε αρχικά προβλεφθεί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα καταστήματα συχνά χαιρετίζουν τους πελάτες με σειρές καροτσιών έτοιμων να βοηθήσουν τους πελάτες στην αναζήτηση των περιττών προϊόντων. Όπως αναφέρεται από Business Insider , τα καταστήματα είναι πιο πιθανό να σας υποδεχτούν με μια σειρά καροτσιών για να διασφαλιστεί ότι θα έχετε χώρο για να κάνετε αυτές τις αυθόρμητες αγορές.
5 Οι διατάξεις του καταστήματος αλλάζουν συχνά.
Σάττερκοκ
Εάν βρίσκεστε διαρκώς μπερδεμένοι κάθε φορά που ταξιδεύετε στο κατάστημα, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή εργάζονται εντελώς σκληρά για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ιδέα πώς να εντοπίσετε το πολύ αγαπημένο σας προϊόν (ας πούμε, αυτό το αξιόπιστο ζευγάρι skinny τζιν). Χρησιμοποιώντας αυτήν τη στρατηγική, αποθηκεύει την τράπεζα στο γεγονός ότι, στην προσπάθειά σας να βρείτε τα εν λόγω τζιν, αναπόφευκτα θα σκοντάψετε με άλλες λιχουδιές που δεν θα είχατε κανονικά ξαφνιάσει σε πιο οικεία περιοχή.
6 Καταστήματα κατευθύνουν πελάτες από δεξιά προς αριστερά.
Γεγονός: Οι Αμερικανοί οδηγούν στα δεξιά. Τα καταστήματα διαπιστώνουν επίσης ότι οι πελάτες θα ξοδέψουν περισσότερα όταν τους ζητείται να μετακινηθούν σε όλο το κατάστημα από τα δεξιά προς τα αριστερά - καθώς οι πελάτες είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν για αντικείμενα στη δεξιά πλευρά του δαπέδου λιανικής.
7Σας καλωσορίζουν με ενδιαφέρουσες οθόνες στο κατάστημα.
Αφού οι αισθήσεις σας έχουν διαμορφωθεί πλήρως από τις οθόνες ενός καταστήματος, περιμένετε μια εξίσου σαγηνευτική οθόνη στο κατάστημα να σας διαβεβαιώσει ότι έχετε εισέλθει σε ένα μέρος γεμάτο υπέροχα προϊόντα, λέει. Επιχειρηματίας . Αυτή η οθόνη στο κατάστημα είναι πιθανότατα εποχιακής φύσης και διαθέτει προσφορές που φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές. Αυτοί στο Costco είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα. Έτσι σας κάνουν, αγοραστές!
8 Επιλέγουν στρατηγικά χρώματα.
Για να προσελκύσουν πελάτες στο κατάστημα, οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν πιο ζεστές αποχρώσεις όπως κόκκινα, πορτοκάλια και κίτρινα για να φαίνονται φιλικοί και φιλόξενοι. Στη συνέχεια, όταν ο πελάτης βρει το δρόμο του μέσα στο κατάστημα, αναπτύσσει πιο δροσερά χρώματα, όπως μπλουζ και πράσινα, για να ενθαρρύνει τον καταναλωτή να ξοδέψει περισσότερα χρήματα.
9Δημιουργούν ένα χώρο «παρέα».
Ακόμη και οι γρήγοροι λιανοπωλητές μόδας, όπως η Uniqlo και η American Eagle, έχουν αρχίσει να προσθέτουν χώρους «hangout» στα καταστήματά τους, σε μια προσπάθεια να ανταγωνιστούν την άνεση και την άνεση του ψώνια από την άνεση του σπιτιού . Πολλές μάρκες βλέπουν αυτόν τον νέο χώρο ως ευκαιρία να διατηρήσουν την αφοσίωση της μάρκας με τους πελάτες τους - ειδικά στα καταστήματα τούβλου και κονιάματος. Όχι μόνο αυτό, αλλά η προσθήκη ενός χώρου που περιλαμβάνει συχνά πρόσθετα, όπως καφετέριες, το κάνει έτσι ώστε οι πελάτες να περνούν περισσότερο χρόνο στο κατάστημα, κάνοντάς τους να αισθάνονται πιο διατεθειμένοι να κάνουν μια αγορά στο τέλος του καταστήματός τους εμπειρία.
10 Δημιουργούν οθόνες στολών.
Σε σχεδόν κάθε κατάστημα ειδών ένδυσης σε όλο τον κόσμο, οι έμποροι εργάζονται για να δημιουργήσουν ρούχα από τα γύρω αντικείμενα για να δείξουν στους πελάτες τον καλύτερο τρόπο στυλ και αξεσουάρ για τα πιο πρόσφατα και καλύτερα κομμάτια από το κατάστημα. Με αυτόν τον όχι τόσο μυστικό τρόπο, οι λιανοπωλητές προσπαθούν να ωθήσουν τους πελάτες να προσθέσουν περισσότερα αντικείμενα στις αγορές τους αφού θαυμάσουν την εμφάνιση στα μανεκέν γύρω από το κατάστημα, σύμφωνα με Business Insider .
11 Ο μετρητής και το μητρώο υποτιμούνται.
Σάττερκοκ
Παρόλο που τα καταστήματα δημιουργούν ένα φυσικό μονοπάτι για τους πελάτες να ψωνίζουν, δεν θα ήταν πολύ λογικό να συμπεριλάβει αυτό το μονοπάτι και τον καταχωρητή σε αυτόν, καθώς ο πελάτης μπορεί τότε να νιώθει βιαστικός να ολοκληρώσει το ταξίδι για ψώνια και να εξαργυρώσει - μια πράξη που οι λιανοπωλητές θα ήθελαν να καθυστερήσουν μέχρι την τελευταία στιγμή. Τα καταστήματα υποβαθμίζουν τακτικά την ύπαρξη ενός αναδίπλωση μετρητών , συχνά κολλώντας ολόκληρο το νησί check-out σε μια γωνία για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν και να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα όπως απαιτείται.
12 Γκαρνταρόμπα είναι πάντα ορατά.
Ενώ είναι αλήθεια ότι ορισμένα καταστήματα, όπως Στόχος , είναι ένοχοι για να κολλήσουν τα γκαρνταρόμπα τους σε μια γωνία όπου οι πελάτες είναι λιγότερο πιθανό να τα εκμεταλλευτούν, οι περισσότεροι άλλοι λιανοπωλητές θέλουν να διατηρήσουν τέτοια δωμάτια εντός της οπτικής του πελάτη, καθώς είναι πιο πιθανό να αγοράσουν αντικείμενα εάν μπορούν πραγματικά να δοκιμάσουν τους για μέγεθος. Όχι μόνο αυτό, αλλά διευκολύνει τους πωλητές να εντοπίσουν τυχόν απόπειρους κλέφτες.
λευκό γατάκι στο όνειρο
13 Κρατούν λιγότερα αντικείμενα στο επίπεδο πωλήσεων.
Σάττερκοκ
Εάν έχετε ποτέ μπει σε ένα κατάστημα ρούχων μόνο για να βρείτε ότι έχουν μόνο ένα ή δύο αντικείμενα που έχουν απομείνει στο μέγεθός σας, αυτό πιθανώς δεν είναι ατύχημα. «Εάν [ένα κατάστημα έχει] λιγότερα αντικείμενα στο πάτωμα, πιθανότατα θα υποθέσουμε ότι έχουν λιγότερα αποθέματα στο πίσω μέρος - και βιάσου να αγοράσεις το μέγεθός σου πριν πουλήσει», γράφει ένας πρώην υπάλληλος λιανικής για Business Insider .
Αντί να αγοράζετε ώθηση για κάτι που δεν είστε σίγουροι, ζητήστε από έναν υπάλληλο να το θέσει σε αναμονή ενώ ψωνίζετε άλλες επιλογές. Με αυτόν τον τρόπο, γνωρίζετε ότι θα εξακολουθεί να είναι εκεί αν αποφασίσετε να επιστρέψετε για αυτό - είτε υπάρχει περισσότερο απόθεμα στο πίσω μέρος είτε όχι.
14 Περισσότερα επιθυμητά τμήματα απέχουν πολύ από την είσοδο…
Όταν μπαίνετε στα περισσότερα μεγαλύτερα πολυκαταστήματα, ενδέχεται να παρατηρήσετε ότι αντικείμενα όπως απορρυπαντικό ρούχων και λαμπτήρες βρίσκονται πάντα στο πίσω μέρος του καταστήματος - όπως αποδεικνύεται, υπάρχει ένας πολύ ενδιαφέροντος λόγος για αυτήν την αμηχανία (και συχνά απογοητευτική) διάταξη.
Σύμφωνα με Το απλό δολάριο , τα καταστήματα κολλούν τα πιο επιθυμητά αντικείμενα στο πίσω μέρος για να αυξήσουν την πιθανότητα αυθόρμητων και περιττών αντικειμένων να βρουν το δρόμο τους στο καλάθι σας ενώ παραμένετε στο κυνήγι για τα αντικείμενα που αρχικά σκοπεύατε να αγοράσετε.
15… όπως, δηλαδή, το τμήμα παιχνιδιών.
Σάττερκοκ
Δεδομένου ότι οι λιανοπωλητές υποθέτουν ότι ένα μεγάλο ποσοστό αγοραστών φέρνει τα παιδιά τους, τοποθετούν το τμήμα παιχνιδιών στο πίσω μέρος. Με αυτόν τον τρόπο, οι γονείς απασχολημένοι που δελεάζουν τα παιδιά τους με την υπόσχεση των παιχνιδιών είναι πιο πιθανό να μαζέψουν άχρηστα αντικείμενα στο δρόμο προς το διάδρομο παιχνιδιών.
16 Τα είδη εμπορευμάτων περιβάλλονται από αντικείμενα εκτός εμπορευμάτων.
Στα περισσότερα καταστήματα, ως τέχνασμα για την πώληση περισσότερων μη εμπορευμάτων ( σαν φορέματα και παπούτσια ), συχνά περιβάλλουν είδη εμπορευμάτων (όπως κάλτσες και εσώρουχα) με τέτοια μη απαραίτητα προϊόντα ως εγγυημένο τρόπο για να προσελκύσουν πελάτες. Δεδομένου ότι οι έμποροι λιανικής γνωρίζουν ότι πρέπει να αγοράζετε είδη εμπορευμάτων κάποια στιγμή κάθε λίγους μήνες, βασίζονται στο γεγονός ότι αυτή η τεχνική μπορεί επίσης να πείσει να περιποιηθείτε τον εαυτό σας κάθε φορά.
17 Πωλούν ρούχα σε σετ.
Ένα από τα πρώτα μαθήματα στη λιανική πώληση 101 είναι πώς να κάνετε cross-selling αντικειμένων ή να προτείνετε ένα προϊόν σε έναν πελάτη με βάση ένα άλλο που είναι ήδη στο καλάθι του. Και κανείς δεν κυριάρχησε στην τέχνη της cross-selling όπως έχουν τα καταστήματα ρούχων, γράφουν οι ειδικοί λιανικής στο VendHQ . Μετά από όλα, αφού γνωρίζετε ότι το πουκάμισο που αγοράζετε έχει ένα ταιριαστό παντελόνι, θα είναι δύσκολο να αποφύγετε να μπείτε μέσα. Και για περισσότερους τρόπους για να βελτιώσετε τις αγοραστικές σας συνήθειες, ρίξτε μια ματιά σε αυτά 18 Ηλίθια πράγματα που υπερβαίνετε πάντα τα χρήματα.
Για να ανακαλύψετε πιο εκπληκτικά μυστικά για να ζήσετε την καλύτερη ζωή σας, Κάντε κλικ ΕΔΩ για να μας ακολουθήσετε στο Instagram!
