Τα εστιατόρια είχαν μια δύσκολη χρονιά, θεωρώντας ότι είναι ένα από τα λίγα μέρη που οι πελάτες δεν μπορούν να απολαύσουν με μάσκα. Αλλά πολλοί δείπνοι έχουν στραφεί ακόμα αρθρώσεις γρήγορου φαγητού και επιλογές εκτέλεσης όλο το 2020 και τώρα το 2021. Και μέσα από τις προκλήσεις, καταφέραμε να δούμε ποιες αλυσίδες εστιατορίων θα μπορούσαν να πάρουν τη ζέστη. Έχοντας αυτό κατά νου, ξεκινήσαμε να βρούμε ποια μεγάλα εστιατόρια έχουν τη χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών, σύμφωνα με τους ίδιους τους επισκέπτες. Ναι, ήρθε η ώρα να στεφθεί η πιο μισητή αλυσίδα εστιατορίων στην Αμερική.
Αρχικά, χρησιμοποιήσαμε την αναφορά του Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών Αμερικανών 2020 (ACSI) ως σημείο εκκίνησης για τη λίστα των 31 εστιατορίων γρήγορου φαγητού και casual φαγητού. Συμμετείχαμε επίσης στην έκθεση βαθμολογία ικανοποίησης πελατών από τους 31 υποψηφίους, με 100 να είναι το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης. Εκτός από αυτό το σκορ, συλλέξαμε δεδομένα από ιστότοπους κριτικής και αξιολόγησης καταναλωτών Trustpilot και Καταραμένος καταναλωτής για να μάθετε πού ήταν οι πελάτες πιο ικανοποιημένοι και λιγότερο ικανοποιημένοι. Και οι δύο ιστότοποι χρησιμοποιούν ένα σύστημα αξιολόγησης πέντε αστέρων.
Τέλος, δώσαμε σε κάθε μία από αυτές τις μετρήσεις μια σταθμισμένη τιμή προτού τις εκτελέσουμε μέσω του αποκλειστικού αλγορίθμου μας για να δούμε πώς σημείωσαν τον δείκτη δυσαρέσκειας κλίμακας 100 πόντων, ο οποίος είναι ένα τεστ που δεν θέλετε να κερδίσετε πολύ εάν εστιατόριο.
Γενικά, οι καταναλωτές που ρωτήθηκαν για την έκθεση ASCI ήταν πολύ πιο θετικοί για τις εμπειρίες τους. Οι σχολιαστές του Διαδικτύου ήταν λιγότερο ικανοποιημένοι (δεν υπάρχει μεγάλη έκπληξη εκεί). Πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη ότι οι άνθρωποι τείνουν να θυμούνται κακές εμπειρίες πιο έντονα από τις καλές και επομένως είναι πιο πιθανό να γράψουν μια αρνητική κριτική από μια θετική.
Παρ 'όλα αυτά, τα τελικά αποτελέσματα του αριθμού μας μπορεί να σας εκπλήξουν, καθώς η πιο μισητή αλυσίδα εστιατορίων είναι ένας απόλυτος αμερικανικός πολιτισμός που δεν θα πάει πουθενά, ανεξάρτητα από το πόσο παραπονιούνται οι πελάτες. Διαβάστε παρακάτω για να ανακαλύψετε την πιο μισητή αλυσίδα εστιατορίων στην Αμερική και να δείτε πώς ταξινομήθηκαν τα αγαπημένα σας εστιατόρια. Και αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις κακές εμπειρίες των καταναλωτών, Αυτό το κατάστημα διαθέτει την χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών στην Αμερική .
βενζινάδικο όνειρο έννοια
Διαβάστε το αρχικό άρθρο Καλύτερη ζωή .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης πελατών ASCI : 84 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,9 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2,5 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 0,00
30 LongHorn Ψητοπωλείο
Jonathan Weiss / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 81 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 4.1 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.4 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 4.32
29 Τέξας Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 80 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.2 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2,6 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 16.93
28 Βαρέλι Cracker
Jonathan Weiss / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,5 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2,6 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 26.54
Και για το μέρος όπου τα χρήματα είναι τα πάντα, Αυτό είναι το πιο άπληστο κράτος στην Αμερική .
27 Κήπος ελιάς
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.3 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2,5 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 35.79
26 Ruby Τρίτη
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 76 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3,7 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.4 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 37.11
25 Κόκκινη Ρόμπιν
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 76 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3,5 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.4 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 40.11
24 Κόκκινο αστακό
Jonathan Weiss / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,8 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.3 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 40.79
23 Starbucks
iStock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,7 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.4 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 41.39
Και για το πού στις ΗΠΑ είναι απίθανο να λάβετε βοήθεια, Αυτό είναι το πιο εγωιστικό κράτος στην Αμερική .
22 Dunkin
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.1 στα 5
Pissed Consumer αστέρι : 2.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 42.54
21 Ψωμί Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,8 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2,5 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 43.29
20 TGI Παρασκευή
steved_np3 / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.3 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 44.89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.3 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.4 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 47.39
18 Chipotle Μεξικάνικη Γκριλ
Nolichuckyjake / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 80 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.1 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 52.18
17 Arby's
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,9 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.3 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 54.29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 76 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.2 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 57.11
15 Μικρές Καισάρες
Jonathan Weiss / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 76 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.0 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 60.11
14 Applebee's
QualityHD / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 77 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.1 στα 5
Pissed Consumer αστέρι : 2.3 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 62.00
13 Burger King
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 76 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.2 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 63.36
Και για την αλυσίδα γρήγορου φαγητού οι άνθρωποι δεν αντέχουν, ρίξτε μια ματιά Αυτή είναι η πιο μισητή αλυσίδα γρήγορου φαγητού στην Αμερική .
12 πίτσα ντόμινο
Cassiohabib / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI ε: 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.0 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 65.29
11 Μετρό
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.0 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 65.29
Και για ένα ευρετήριο διακριτικών ευθυνών, Αυτό είναι το πιο μοχθηρό κράτος στην Αμερική .
10 Sonic Drive-In
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 74
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,8 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.3 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 67.57
9 Τσίλι
James R. Martin / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 75 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,8 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 68.46
Και για την κατάταξη εξυπηρέτησης πελατών, τους οδηγούς κατάστασης και άλλα που παραδίδονται στα εισερχόμενά σας, εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.0 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.0 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 71.54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.2 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.0 στα 5
ονειρεύεται φίδια που δαγκώνουν
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 73.89
6 Pizza Hut
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 77 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.1 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 74.50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 76 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.2 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 78.36
4 Jack στο κουτί
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 73 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.0 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.0 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 88.68
3 Taco Bell
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 74 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.1 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 90.57
2 Πάπυες
Brett Hondow / Shutterstock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 74 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.6 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 98.07
1 McDonald's
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 70 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,9 στα 5
Αστέρια των καταναλωτών : 2.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 100,00
Και για το μέρος όπου οι άνθρωποι δεν μπορούν να πάρουν αρκετή κάνναβη, Αυτό είναι το πιο λιθοστρωμένο κράτος στην Αμερική .
