Η λιανική αγορά αγκαλιάζει online αγορές με μεγάλο τρόπο για μερικές δεκαετίες τώρα. Αλλά εξερράγη μεγάλο χρονικό διάστημα το 2020, όταν ξαφνικά, λόγω της πανδημίας του κορανοϊού, βρισκόμασταν στο διαδίκτυο για καθαρισμό προμηθειών, παπουτσιών, βιντεοπαιχνιδιών και όλων των ενδιάμεσων. Όσο βολικό και συχνά είναι, δεν είναι όλες οι εμπειρίες αγορών στο διαδίκτυο θετικές. Λοιπόν, εμείς Καλύτερη ζωή ξεκινήστε να βρίσκετε τον ιστότοπο αγορών με τη χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών στην Αμερική, έτσι ώστε να γνωρίζετε ποιοι ιστότοποι πρέπει να κάνετε κλικ ή, τουλάχιστον, πότε να προετοιμάσετε τον εαυτό σας για απογοήτευση.
Για να δημιουργήσουμε τη λίστα μας, συμπεριλάβαμε τόσο αμιγώς διαδικτυακές επιχειρήσεις, όσο και τις διαδικτυακές εκδόσεις καταστημάτων τούβλου. Ξεκινήσαμε με το Δείκτης ικανοποίησης πελατών της Αμερικής 2020 (ACSI) για να δείτε πώς βαθμολογούνται οι ιστότοποι στην κλίμακα των 100 πόντων, με τους 100 να είναι το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών. (Για καταστήματα που δεν αναφέρονται συγκεκριμένα στην έρευνα ASCI, χρησιμοποιήσαμε τη μέση βαθμολογία ικανοποίησης «όλων των άλλων καταστημάτων» 79).
Στη συνέχεια, συλλέξαμε βαθμολογίες από ιστότοπους κριτικής καταναλωτών που χρησιμοποιούνται ευρέως Trustpilot και Υποθέσεις καταναλωτών . Αφού εξαλείψαμε τα καταστήματα που δεν είχαν βαθμολογίες από έναν ή και από τους δύο αυτούς ιστότοπους, μας έμειναν μια λίστα με 25 ιστότοπους διαδικτυακών αγορών. Στη συνέχεια, δώσαμε σε κάθε μία από τις μετρήσεις μια σταθμισμένη τιμή προτού τις εκτελέσουμε μέσω του αποκλειστικού αλγορίθμου μας για να δούμε πώς βαθμολογείται κάθε ιστότοπος στο Δείκτη δυσαρέσκειας κλίμακας 100 πόντων.
Τα αποτελέσματά μας δείχνουν ότι οι διαδικτυακοί ιστότοποι αγορών έχουν γενικά πολύ ευνοϊκές κριτικές - τα πήγαν καλύτερα από τα καταστήματα τούβλου στην έκθεση ASCI. Μπορείτε επίσης να το δείτε με τον τρόπο που ο δείκτης βαθμολογεί το σύμπλεγμα — υπάρχουν δύο με πολύ χαμηλή δυσαρέσκεια, τρεις με σημαντικά υψηλότερη δυσαρέσκεια και τα υπόλοιπα συγκεντρώνονται σε ένα αρκετά στενό σύνολο τιμών. Ωστόσο, το χειρότερο ηλεκτρονικό κατάστημα ήταν τόσο κακό, κέρδισε τη χαμηλότερη βαθμολογία ικανοποίησης σε κάθε μέτρηση που ελέγξαμε. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε ποια μάρκα βρίσκεται στο κάτω μέρος και πού βρίσκεται το αγαπημένο σας κατάστημα. Και για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κακές εμπειρίες αγορών προσωπικά, ρίξτε μια ματιά Αυτό το κατάστημα διαθέτει την χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών στην Αμερική .
Διαβάστε το αρχικό άρθρο Καλύτερη ζωή .
25 Αμαζόνιος
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 83 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.1 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 4.0 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 0,00
Και αν είστε πρωθυπουργός, τότε ρίξτε μια ματιά Τα 50 καλύτερα δώρα Amazon κάτω από 50 $ .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 82 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.1 στα 5
πράγματα να πεις στον φίλο σου να τον κάνει να χαμογελάσει
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 43,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 7.95
23 Costco
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 81 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.6 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,6 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 15.91
Και αν είστε οπαδός του Costco, προσέξτε αυτό Η Costco το αφαιρεί από όλα τα καταστήματά της τον Φεβρουάριο .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 82 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.6 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,6 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 15.91
21 Νίκη
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 81 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,8 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 17.05
Και αν εσείς εστιάζετε στη φυσική κατάσταση το 2021, φροντίστε να κάνετε check out Το πιο μισητό γυμναστήριο στην Αμερική .
20 Shutterfly
Postmodern Studio / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.1 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 20.45
19 HP Store
Gil C / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 81 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.0 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3.2 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 21.59
18 Kohl's
rafapress / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 81 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.4 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 81 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.6 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,5 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 22.73
αγγλικές λέξεις που είναι δύσκολο να προφερθούν
16 Στόχος
Shuttertsock
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2.3 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 4.0 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 26.14
Και αν είστε λάτρης των αποκλειστικών προϊόντων της μάρκας bullseye, ρίξτε μια ματιά 20 Must-Haves από τη συλλογή κουζίνας του Chrissy Teigen .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 80 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,5 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 77 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 3.1 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,6 στα 5
ονειρεύεται ότι κάποιος άλλος είναι έγκυος
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 27.27
13 eBay
Σάττερκοκ
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,5 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 31.82
Και περισσότερες αποκλειστικές κατατάξεις παραδίδονται απευθείας στα εισερχόμενά σας, εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο .
12 Stitch Fix
rafapress / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 2,6 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 2,5 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 34.09
11 Overstock
Shutterstock / Jarretera
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.4 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,5 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 36.36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 80 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.4 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3.0 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 36.36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,5 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 37.50
8 Lowe's
Piotr Swat / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,5 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 37.50
7 κενό
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,7 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,5 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 38.64
Και για περισσότερα σχετικά με τη μοίρα αυτής της εταιρείας, ρίξτε μια ματιά Αυτό το εμπορικό σήμα ενδυμάτων αρχίζει να κλείνει πάνω από 200 καταστήματα .
6 συρραπτικά
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 77 στα 100
ονειρεύεται να πυροβοληθεί αλλά όχι να πεθάνει
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,8 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
λευκή κουκουβάγια στο όνειρο
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 39.77
5 καλύτερη αγορά
rafapress / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 78 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.3 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3,8 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 39.77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 79 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.6 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 2,7 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 43.18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 75 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.6 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 4.0 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 76 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1.3 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 3.3 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 56.82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
Βαθμολογία ικανοποίησης ASCI : 73 στα 100
Αστέρια εμπιστοσύνης : 1,2 στα 5 στα 5
Αστέρια υποθέσεων καταναλωτών : 1.1 στα 5
Βαθμολογία δείκτη δυσαρέσκειας : 100,00
Και για περισσότερες επιχειρήσεις που αφήνουν τους πελάτες δυσαρεστημένους, Αυτή είναι η πιο μισητή αλυσίδα εστιατορίων στην Αμερική .
