Οι διαδικτυακές αγορές αποτελούν μεγάλο μέρος της λιανικής αυτές τις μέρες, με NPR / Marist Poll που αποκαλύπτει ότι περισσότερα από τα δύο τρίτα των Αμερικανών είχε δώσει σε διαδικτυακές αγορές Από το 2018. Ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να κρίνετε ένα στοιχείο προτού το δείτε πραγματικά, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η δυνατότητα επιστροφής αντικειμένων είναι ένα τόσο απαραίτητο χαρακτηριστικό. Ωστόσο, μπορεί να θέλετε να διευκολύνετε τις επιστροφές σας εάν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας στο διαδίκτυο: Αποδεικνύεται, θα μπορούσατε πραγματικά να απαγορευτείτε από το Amazon για την επιστροφή αντικειμένων πολύ συχνά. Σύμφωνα με Η Wall Street Journal , Amazon θα απαγορεύσει στους αγοραστές να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό τους για την επιστροφή πάρα πολλών αντικειμένων - μερικές φορές χωρίς καν να πείτε στον πελάτη γιατί απαγορεύεται. Και για περισσότερα πράγματα που θα μπορούσαν να σας φέρουν σε ζεστό νερό, Θα μπορούσατε να μηνύσετε το Amazon για να το κάνετε αυτό στο Διαδίκτυο .
Σύμφωνα με πληροφορίες, η Amazon απαγόρευσε έναν άντρα το 2018 μετά από μόλις πέντε επιστροφές.
Σάττερκοκ
ο WSJ μίλησε με έναν καταναλωτή, Νιρ Νίσιμ , ο οποίος είπε ότι είχε απαγορευτεί τον Μάρτιο του 2018 για παραβίαση των κανόνων της εταιρείας. Ο Nissim έλαβε ένα email που δήλωσε ότι δεν μπορούσε να 'ανοίξει νέο λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσει άλλο λογαριασμό για να κάνει παραγγελίες' στο Amazon.
Σύμφωνα με την έκθεσή του, ο Nissim ήρθε σε επαφή με τον λιανοπωλητή για αρκετές εβδομάδες προτού του πει ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω της δραστηριότητας επιστροφής του. Λέει ότι είχε επιστρέψει μόλις ένα στοιχείο νωρίτερα το 2018 και τέσσερα αντικείμενα το 2017. Αφού διαμαρτυρήθηκε για την απαγόρευσή του, τελικά του είπε ένας υπάλληλος της Amazon ότι ο λογαριασμός του είχε αποκατασταθεί. Και για περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές, ανακαλύψτε Ο νέος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να λάβετε αμέσως τα χρήματά σας μετά από μια επιστροφή .
Ένας άλλος χρήστης απαγορεύτηκε αφού 'ανέφερε έναν ασυνήθιστο αριθμό προβλημάτων'.
Σάττερκοκ
Σίρα Γκολάν είπε στο WSJ ότι αυτή ξοδεύει χιλιάδες δολάρια στο Amazon κάθε χρόνο, αγοράζοντας μια ποικιλία προϊόντων από ρούχα και παπούτσια έως παντοπωλεία και προϊόντα περιποίησης. Και ενώ είχε ζητήσει επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες ρούχων και παπουτσιών είτε για κατεστραμμένα είτε για λανθασμένα αντικείμενα, είπε ότι «δεν πίστευε ότι ήταν τόσο σημαντικό», ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το ποσό που έχει αγοράσει από την εταιρεία.
Ωστόσο, τον Μάιο του 2018 ο λογαριασμός της έκλεισε χωρίς εξήγηση. Και όταν έλαβε απάντηση στις 10 Μαΐου, της είπαν ότι ο λογαριασμός της τερματίστηκε μόνιμα επειδή 'ανέφερε έναν ασυνήθιστο αριθμό προβλημάτων' με τις παραγγελίες της. 'Δεν έλαβα καμία προειδοποίηση. Αν ήξερα ότι αυτό θα συνέβαινε, δεν θα αγόραζα ρούχα και παπούτσια στο Amazon », δήλωσε ο Γκολάν WSJ . Και για μια άλλη σημαντική προσοχή, Εάν το αγοράσατε από το Amazon, σταματήστε να το χρησιμοποιείτε αμέσως .
Η Amazon δεν περιλαμβάνει τίποτα σχετικά με τις απαγορεύσεις στην πολιτική επιστροφής τους.
Σάττερκοκ
Η Amazon δεν λέει τίποτα οι πελάτες επανασυνδέουν πάρα πολλά στοιχεία στην πολιτική επιστροφής τους. Το μόνο που λένε είναι ότι «το Amazon.com και οι περισσότεροι πωλητές στο Amazon.com προσφέρουν επιστροφές για αντικείμενα εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αποστολής». Ωστόσο, το τους όρους της εταιρείας , λέει ότι η Amazon «διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την υπηρεσία [και] να τερματίσει λογαριασμούς» κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Και για τη διορατικότητα της δημοφιλούς εταιρείας, Αυτό είναι πόσες κριτικές του Amazon μπορεί να είναι ψεύτικες, νέες έρευνες .
Και εκπρόσωπος του Αμαζονίου είπε ότι οι απαγορεύσεις γίνονται μόνο σε «σπάνιες περιπτώσεις».
Σάττερκοκ
Μιλώντας στο WSJ , εκπρόσωπος της Amazon είπε ότι η εταιρεία θα αναλάβει δράση σε «σπάνιες περιπτώσεις» κατά τις οποίες οι χρήστες κάνουν κατάχρηση της πλατφόρμας. Αλλά αν κάποιος πιστεύει ότι έχει απαγορευτεί κατά λάθος, ο εκπρόσωπος είπε ότι η Amazon τους ενθαρρύνει να επικοινωνήσουν με την εταιρεία.
πώς να διατηρήσετε ένα δωμάτιο δροσερό
«Θέλουμε όλοι να μπορούν να χρησιμοποιούν το Amazon, αλλά υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου κάποιος κάνει κατάχρηση της υπηρεσίας μας για μεγάλο χρονικό διάστημα», δήλωσε ο εκπρόσωπος. «Δεν παίρνουμε ποτέ αυτές τις αποφάσεις ελαφρά, αλλά με περισσότερους από 300 εκατομμύρια πελάτες σε όλο τον κόσμο, αναλαμβάνουμε δράση όταν είναι απαραίτητο για την προστασία της εμπειρίας για όλους τους πελάτες μας». Και για πιο ενημερωμένες πληροφορίες, εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο .
Αλλά πρώην διευθυντές του Amazon λένε ότι μπορείτε να απαγορευτείτε για πολλά πράγματα.
Σάττερκοκ
Σύμφωνα με την WSJ , πρώην διευθυντές της Amazon δήλωσαν ότι η εταιρεία τερματίζει λογαριασμούς για μια ποικιλία συμπεριφορών. Αυτό περιλαμβάνει «αίτημα πάρα πολλών επιστροφών χρημάτων, επιστροφή λανθασμένων αντικειμένων ή παραβίαση άλλων κανόνων, όπως λήψη αποζημίωσης για τη σύνταξη κριτικών». Κρις ΜακΚάμπε , πρώην ερευνητής επιβολής της πολιτικής στο Amazon και τώρα σύμβουλος της EcommerceChris LLC, δήλωσε ότι η εταιρεία απαγορεύει συνήθως λογαριασμούς που «δημιουργούν πολλούς πονοκεφάλους για την Amazon». Και για τρόπους για να γίνετε καλύτερος αγοραστής, μάθετε Η συνήθεια για ψώνια που σας κάνει να ξοδέψετε περισσότερα χρήματα, λέει η μελέτη .
