Από το ταμείο αργά μέχρι τη δωρεάν εορταστική σαμπάνια έως τις δωρεάν αναβαθμίσεις δωματίων, τα προγράμματα επιβράβευσης ξενοδοχείων συνοδεύονται από ορισμένα σημαντικά προνόμια. Και σε περίπτωση που προκύψει μια μικρή ταλαιπωρία, ξέρετε ότι ως μέλος ανταμοιβών, θα είστε περισσότερο από φροντισμένοι. Ωστόσο, αφού σας δοθεί η γεύση της πολυτέλειας, μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να αφεθείτε σε ένα επιπλέον δωρεάν μπουκάλι κρασί ή δύο, ίσως μιλώντας για την ημερομηνία επετείου σας ή κάνοντας ένα παράπονο. Ωστόσο, ένας πρώην υπάλληλος ξενοδοχείου προειδοποιεί ότι μια κακή συμπεριφορά όπως αυτή θα μπορούσε ενδεχομένως να σας αποβάλει από την αγαπημένη σας αλυσίδα ξενοδοχείων.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 7 μυστικά από πρώην υπαλλήλους της Marriott .
Σε ένα νέο βίντεο του TikTok, ένας πρώην υπάλληλος της Hyatt and Hilton ονόματι KT αποκάλυψε ότι συγκεκριμένο προσωπικό του ξενοδοχείου έχω πρόσβαση σε 'ιστορικό παραπόνων μελών ανταμοιβής' και σε περιπτώσεις όπου οι επισκέπτες εμφανίζουν συνεχώς 'ακανόνιστη' συμπεριφορά, θα αποκλείσουν αυτούς τους επισκέπτες από το πρόγραμμα επιβράβευσης.
όταν τελειώσετε με το γάμο σας
«Όταν δούλευα για τη Hyatt και το Hilton, οι άνθρωποι στη ρεσεψιόν μπόρεσαν να μπουν στο σύστημα διαχείρισης ακινήτων και να αναζητήσουν το ιστορικό παραπόνων των μελών των ανταμοιβών», είπε στους ακόλουθους.
«Ονομάζεται «καρτέλα ανάκτησης υπηρεσιών» στο σύστημά τους και μπορείτε να μάθετε για τι παραπονιούνται οι άνθρωποι, τι είδους αποζημίωση έλαβαν και, στη συνέχεια, μπορείτε να διαβάσετε σχόλια σχετικά με το άτομο που δημοσιεύει την καταγγελία», εξήγησε. «Μερικές φορές, μερικοί από αυτούς τους ανθρώπους που ταξιδεύουν το κάνουν σε κάθε ξενοδοχείο στο οποίο μένουν».
πώς να πεις αν ένας άντρας είναι ερωτευμένος
Για παράδειγμα, ο KT είπε ότι υπήρχε ένας ηλικιωμένος επισκέπτης της Hyatt που θα 'έριχνε μια εφαρμογή' όποτε δεν περίμενε ένα δωρεάν μπουκάλι κρασί στο δωμάτιό του. Ισχυρίστηκε ότι ήταν η επέτειος του και ντροπή του ξενοδοχείου που δεν το θυμόταν. Ωστόσο, το ψέμα του τον συνεπήρε επειδή το προσωπικό σημείωσε τις εκρήξεις του και τις κατέγραψε στο σύστημα. Τελικά, παρατήρησαν ότι κάθε φορά που έκανε check in σε ένα από τα ξενοδοχεία τους —ανεξαρτήτως ημερομηνίας— ήταν «η επέτειος του».
«Σε ανθρώπους σαν αυτόν θα πρέπει να απαγορευτεί η χρήση του προγράμματος επιβράβευσης», σκέφτηκε ο ΚΤ. 'Και πραγματικά εύχομαι κάθε αλυσίδα ξενοδοχείων να το έκανε αυτό. Απλώς για να προστατευτούν από την απώλεια χρημάτων [και] για να γνωρίζουν επίσης τι περιμένουν από τους ανθρώπους. Η συμπεριφορά τους μπορεί να γίνει τόσο ακανόνιστη που ίσως χρειαστεί να τους διώξετε από το πρόγραμμα.'
Εκτός από το ότι αποβλήθηκε από το πρόγραμμα επιβράβευσης, η KT είπε ότι το ξενοδοχείο ενδέχεται να σας απαγορεύσει να επισκεφτείτε τη συγκεκριμένη τοποθεσία ή την αλυσίδα των ακινήτων τους συνολικά. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Θα στείλουν ένα email που θα λέει: 'Δεν είστε πλέον ικανοί να μείνετε εδώ. Υπάρχουν άλλα ξενοδοχεία στην περιοχή, επιλέξτε να μείνετε εκεί. Έχουμε ήδη ενημερώσει το πρόγραμμα επιβράβευσης σχετικά με αυτό.'
Ενώ το βίντεο της KT ξάφνιασε ορισμένους από τους ακόλουθούς της, πολλοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου επιβεβαίωσαν τις δηλώσεις της στα σχόλια του βίντεο.
«Ο Χίλτον το παρακολουθεί και όταν φτάσει [πολύ] μακριά, παίρνουν πίσω τους πόντους και τους στέλνουν ένα γράμμα ζητώντας τους να μείνουν σε άλλη αλυσίδα ξενοδοχείων», έγραψε ένα άτομο.
όνειρα για φίδια που δαγκώνουν ένα αγαπημένο τους πρόσωπο
Ένας άλλος μοιράστηκε ότι είχαν έναν καλεσμένο που «φόρεσε παραβίαση», ο οποίος τελικά «συνελήφθη και απαγορευόταν από το Hilton στο σύνολό του».
'Μπορώ να επιβεβαιώσω. Εργάστηκα σε ένα Hampton Inn και το Hilton είχε 100% εγγύηση. Ο GM μου χρησιμοποίησε ιστορικό επισκεπτών για να διώξει κάποιον από το HHonors', είπε ένας χρήστης.
Ένας πρώην οικονόμος του ξενοδοχείου πρόσθεσε ότι οι βάσεις δεδομένων παραπόνων μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να απαγορεύσουν στους επισκέπτες να μείνουν στο 'τμήμα των δωματίων' τους.
Στο τέλος της ημέρας, τα προγράμματα επιβράβευσης ξενοδοχείων είναι γεμάτα με διασκεδαστικά κίνητρα—αλλά, όπως σημείωσε ο KT, η αξιοποίηση των προνομίων μπορεί να προκαλέσει μια άσχημη γεύση στο στόμα του προσωπικού.
που ζει στο λευκό σπίτι τώρα
'Αν παραπονιέσαι μια στο τόσο, είναι εντάξει. Συμβαίνουν πράγματα [και] σου αξίζει να αποζημιωθείς για φρικτά πράγματα. Αλλά αν συμβαίνουν τρομερά πράγματα σε κάθε μέρος που μένεις, αυτό είναι πρόβλημα', κατέληξε.
Έμιλυ Γουίβερ Η Emily είναι ανεξάρτητη συγγραφέας ψυχαγωγίας και lifestyle με έδρα τη Νέα Υόρκη — ωστόσο, δεν θα χάσει ποτέ την ευκαιρία να μιλήσει για την υγεία και τον αθλητισμό των γυναικών (ευδοκιμεί κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων). Ανάγνωση περισσότερο
